АО "ПОЧТА РОССИИ"

1. Акционерного общества "Почта России" (ИНН 7724490000/КПП 772401001, ОГРН 1197746000000, юридический адрес: 3-я Песчаная, д. 2А, Москва, 125252) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В ходе рассмотрения обращения гр. Авдониной Галины Евгеньевны (вх. от 03.02.2023 № 01-06-276/54), о некачественном оказании услуг почтовой связи, установлено, что регистрируемое почтовое отправление (посылка) № 80110478247930, было принято 28.11.2022 в ОПС Новосибирск 630112 и следовало по месту адресования ОПС Славянск-на-Кубани 353566. Согласно п. 4, 5 лицензионных требований Лицензия № Л030-00114-77/00063784, выданной 01.10.2019 Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, лицензиат обязан обеспечить предоставление пользователю приема, обработки, перевозки, доставки (вручения) почтовых отправлений и почтового перевода денежных средств, оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. Взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также их права и обязанности регулируются Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014 № 234 (далее - Правил). В соответствии с пп. "б" п. 46 Правил - операторы почтовой связи обязаны обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений. 28.11.2022 посылка № 80110478247930 поступила в Новосибирск ЛПЦ 630322 и далее в сдаче и дальнейшей отправке по маршруту не значится. 01.12.2022 в ОПС Новосибирск 630015 Новосибирского почтамта - ОСП УФПС Новосибирской области - филиал АО "Почта России" гражданкой была подана претензия № 0032920456. 13.12.2022 в ОПС Новосибирск 630112 Новосибирского почтамта - ОСП УФПС Новосибирской области - филиал АО "Почта России" Авдониной Г.Е. также была подана претензия № 0032948713. Согласно п. 66 Правил - претензии связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации. В соответствии со ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи" - письменные ответы на претензии должны быть даны в течение 30 дней. Ответ на претензию от 01.12.2022 № 0032920456 предоставлен письмом АО "Почта России" 11.01.2023 № МР54п10-18/1277. Ответ на претензию от 13.12.2022 № 0032948713 предоставлен АО "Почта России" 31.01.2023 № МР54п10-18/8848. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. "б" п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234; 2) п. 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234; 3) ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи"; 4) п. 4, 5 лицензионных требований Лицензия № Л030-00114-77/00063784, выданной 01.10.2019 Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Акционерному обществу "Почта России" принять меры к соблюдению обязательных требований, а именно пп. "б" п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234; п. 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234; ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи"; п. 4, 5 лицензионных требований Лицензия № Л030-00114-77/00063784, выданной 01.10.2019 Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. 2) Направить в адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Сибирскому федеральному округу уведомление об исполнении предостережения в срок 28.04.2023. Разъясняю, что по результатам рассмотрения предостережения лицо вправе направить уведомление об исполнении предостережения в срок не менее 60 дней со дня направления предостережения. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 21 Постановления Правительства Российской Федерации от 29.06.2021 № 1045 "О федеральном государственном контроле (надзоре) в области связи". Уведомление об исполнении предостережения или возражение на предостережение могут быть направлены в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Сибирскому федеральному округу в письменной форме почтовым отправлением по адресу: 630099, Новосибирск г., ул. Советская, д. 33, а/я 325, либо в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной подписью, на адрес электронной почты: rsockanc54@rkn.gov.ru.