ООО "ЛАБИРИНТ-М"

В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Боровичском районе (далее – территориальный отдел) поступило обращение гражданина Н. (рег. № 143/ж-01-2025 от 21.07.2025 г.) с фотоматериалами. В обращении сообщается, что 16 июля 2025 г. в 16 час. 40 мин. в магазине «Красное и белое» Общества с ограниченной ответственностью «Лабиринт-М» (далее - ООО «Лабиринт-М») по адресу: г. Боровичи Новгородской области ул. Ленинградская, д. 25, заявитель купил вино полусладкое красное «Кастелло дель неро» по цене 349 руб. 99 копеек. На ценнике, размещенном под данной бутылкой вина, была указана цена 199 руб. 99 копеек. Заявитель потребовал вернуть переплату, продать товар по цене, указанной на ценнике. Продавец сделать это отказался, заявив, что алкогольная и табачная продукция обмену не подлежит. В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. При этом в перечне обязательной информации о товарах, помимо прочего, содержится информация о цене в рублях и условиях приобретения товаров, в том числе при их оплате через определенное время после передачи потребителю, полной сумме, подлежащей выплате потребителем, и графике погашения этой суммы (п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1). В соответствии с п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). Если на ценнике указана одна цена товара, а на кассе кассир пробивает соответствующий товар по другой, как правило, более высокой цене, то потребитель имеет право требовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике. В магазинах ценник вместе с товаром является публичной офертой – задокументированным предложением, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана. По закону покупатель имеет право на получение информации о товаре, а продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора. Таким образом, потребителю не была предоставлена достоверная информация о цене товара, обеспечивающая возможность его правильного выбора, товар не был продан ему по цене, указанной на ценнике.