ООО "ЭЛЕГИЯ"

В Управление поступило обращение № 1385/ж-2023 от 26.10.2023 г. потребителя на нарушение ее прав ООО «Элегия» при покупке кухонного гарнитура. Согласно обращения, потребителем 21.01.2022 года был приобретен кухонный гарнитур в МТЦ «Элегия» по адресу: г.В.Новгород, ул. Московская, д. 34, корп.1. В течение года эксплуатации кухонного гарнитура он пришел в негодность, проявились следующие недостатки: отрываются петли на дверцах, не работают доводчики, отслаивается покрытие фасадов, крошится ДСП, не закрываются ящики, ломаются ножки. 19.02.2022 года потребителем была составлена жалоба о некачественном товаре и передана лично директору магазина, а также 20.09.2023 года потребитель направил претензию директору МТЦ «Элегия» с требованием вернуть денежные средства за некачественный кухонный гарнитур, которая была принята и подписана директором в этот же день. По настоящее время ответ на претензию не поступил, требование потребителя не удовлетворено. приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Согласно п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. № 2463 (далее - Правила) в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Как следует из обращения потребителя, ООО «Элегия» не дало письменный ответ на претензию потребителя от 20.09.2023 года. Таким образом, в действиях ООО «Элегия» содержатся признаки нарушения обязательных требований п.5 Правил.