ООО "МАЛИНАТУР"

В целях проведения документарной проверки контролируемому лицу необходимо представить следующие документы. 1) Копию Договора о реализации туристского продукта № 1677 от 24.09.21 г., заключенного потребителем с туристическим агентством ООО «Малина – Тур» со всеми приложениями; 2) Копию агентского договора, заключенного между турагентом ООО «Малина-Тур» и туроператором ООО «ПЕГАС СПб»; 3) Копию типовой формы договора о реализации туристского продукта со всеми приложениями, предлагаемую к заключению гражданам ; 4) Копию претензии потребителя в адрес турагента и ответ на претензию потребителя; 5) Письменные объяснения по фактам, изложенным в обращении потребителя, а именно: Согласно, обращения потребителя (вход. № 1875 от 15.11.2021 г) и представленных документов установлено, что 24.09.2021 года потребителем был приобретен туристический продукт (далее - турпродукт) у туроператора ООО «ПЕГАС СПб» через туристическое агентство «Малина Тур» на 14 ночей в Турцию, дата начала турпродукта с 17.10.2021 по 31.10.2021 года. Туроператор изменил время вылета, о чем потребителя известили лишь ночью в последний день окончания отдыха. Назначенное время вылета в 18-00 31.10.2021 года, фактически вылет был перенесен на 3-00 час. ночи, при этом вылет был осуществлен не прямым рейсом, а с пересадкой: а/п Хургада вылет 3-00 час.- посадка а/п Анталья, вылет а/п Анталья - 3-40 час.- посадка а/п Санкт-Петребург-16-40 час. по местному времени. При нахождении туристов в Египте (Хургада), потребителю заменили маршрут и время вылета, отличный от того, который изначально был выбран потребителем при заключении договора и подтвержден туроператором. Таким образом, ООО «Малина-Тур» допустило нарушения статьи 4 Закона №2300-1 , статей 10, 10.1 Закона № 132-ФЗ, пункта 13 Правил № 1852, а, именно, при заключении договора о реализации туристского продукта № 1677 от 24.09.21 г., заключенного потребителем с туристическим агентством ООО «Малина – Тур» и туроператором ООО «ПЕГАС-СПб» до потребителя доведена недостоверная информация о существенных условиях договора, а именно, о маршруте и об условиях путешествия, В объяснении необходимо отразить основания переноса рейса, каким образом до сведения потребителя была доведена информация об изменении времени вылета; 6) Документы, подтверждающие полномочия законного представителя ООО «Малина-Тур» в соответствии с учредительными документами.