АО "МОЛОКО"

При осуществлении деятельности по теплоснабжению многоквартирных домов, которую осуществляет АО «Молоко» могут быть нарушены положения Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), Федерального закона от 27.07.2010 N 190-ФЗ «О теплоснабжении». В соответствии с подпунктами «а», «г», «и» пункта 31 Правил № 354, исполнитель обязан: предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества; производить в установленном настоящими Правилами порядке перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества; принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя.… Согласно пункта 15 раздела VI приложения 1 «Требования к качеству коммунальных услуг» Правил № 354 в жилых помещениях должна обеспечиваться нормативная температура воздуха не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C) за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам № 354, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил № 354 Согласно п. 5 ст. 20 Федерального закона от 27.07.2010 N 190-ФЗ «О теплоснабжении», теплоснабжающие организации обязаны обеспечивать качество теплоносителей и надежное теплоснабжение потребителей. Готовность к отопительному периоду теплоснабжающей организации включает в себя в готовность указанной организации к выполнению графика тепловых нагрузок, поддержанию температурного графика, утвержденного схемой теплоснабжения