ООО "ПАВЛОВСКАЯ ДОМОУПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ"

В государственную жилищную инспекцию Нижегородской области поступило обращение собственника жилого помещения по адресу: Нижегородская обл., г.Павлово, ул. 3-я Северная, д.29, кв.12, ( № ОГ-515-74612/25 от 23.06.2025) в том числе по вопросу ненадлежащей работы аварийно-диспетчерской службы.. При осуществлении деятельности по управлению многоквартирным домом, находящимся в управлении ООО «Павловская ДУК», нарушены положения Правил Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) Из представленных в Госжилинспекцию управляющей организацией ООО «Павловская Домоуправляющая компания» документов и сведений, установлено, что исполнителем коммунальной услуги горячего водоснабжения в многоквартирном доме по рассматриваемому адресу является ООО «Павловская ДУК», поставщиком горячей воды согласно договору горячего водоснабжения № 1/ГВС от 01.01.2016 является ресурсоснабжающая организация ООО «ФСК ЭнергоСтрой». Как следует из представленных выписок из журнала регистрации аварийных заявок 11.06.2025 в 14-55 по рассматриваемому адресу по телефону была сделана заявка об отсутствии горячей воды. Далее имеется запись « востановили циркуляцию», время не указано. 19.06.2025 в 19-20 зарегистрирована заявка «ГВС ржавая» с отметкой «Передано руководству. Проверить и провести мероприятия по улучшению ГВС», время не указано. Проверка качества поставляемой горячей воды управляющей организацией своевременно не проведена. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества регламентирован разделом Х Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 ( далее – Правила № 354). Согласно пункту 105 Правил № 354 при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службы, указанную исполнителем. В соответствии с пунктом 106 Правил № 354 сотрудник аварийно-диспетчерской службы далее – АДС) обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя, номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации. В случае если сотруднику АДС исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. Если же сотруднику АДС исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, то в соответствии с пунктом 108 Правил № 354 он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Документов, подтверждающих соблюдение установленного Правилами № 354 порядка согласования времени проведения проверки качества горячей воды в Госжилинспекцию не представлено. Действия (бездействие), выразившиеся в нарушении вышеуказанных норм, могут повлечь нарушения прав собственников помещений в многоквартирном доме