ООО "МЕРКУРИЙ"

Согласно тексту обращения (вх.16807/ж-2025 от 20.10.2025), поступившего в территориальный отдел, 26.03.2025 заявителем приобретены мотоблок и роторная косилка Forza FZ-3MR-Д в магазине "Меркурий" по адресу: Нижегородская обл. ,Г Кстово, ул. Театральная, д.2. После трех применений косилка «развалилась», что подтверждается чеком №0012 от 26.03.2025. Перед покупкой потребителю сообщили, что косилка подходит для использования с мотоблоком. Как оказалось, ее нельзя использовать с данным мотоблоком, так задняя скорость используется только для разворота мотоблока. Косить на задней скорости нельзя (согласно инструкции). Потребитель уверен, что ему предоставили недостоверную информацию о товаре. Согласно ч.3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации", в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, ООО «Меркурий» направлен запрос пояснений со сроком исполнения до 31 октября 2025 по адресу электронной почты KUSAKINA.V@HOZ52.RU ,указанному в выписке ЕГРЮЛ. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: -п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей", согласно которому: изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ООО «Меркурий» необходимо принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п.1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей"