ООО "ВИВА"

В адрес Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области поступило обращение № 17708/ж-2025 от 05.11.2025 года с жалобой на ООО «Вива». Исходя из содержания жалобы, потребитель согласно форме, указанной на сайте отменила платную подписку, однако при этом денежные средства списываются ежемесячно. Согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) (п. 3 ст. 16 Закона № 2300-1). Имея возможность для недопущения нарушения прав потребителя, установленных п. 1 и п.3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» ООО «Вива» может нарушить права потребителей.