ООО "ЛИНКГРУПП"

Мною, при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям рассмотрено обращение потребителя вх.№ 6567/Ж-2025 от 29.05.2025 г, исходя из которого и имеющихся в Управлении материалов следует, что потребителем через сервис Wildberries был заказан товар банные штучки Аромалампа \"Сердце\" артикул 206066729. Сотрудник пункта выдачи заказов, располагающегося по адресу: г. Нижний Новгород, пр. Героев Донбасса 10, внес в чек на оплату товар (Банные штучки Аромалампа \"Сердце\" артикул 206066729), от которого потребитель отказался и вернул ему лично в руки на месте. Товар был отмечен как «полученный» и средства за него автоматически списались с карты потребителя вместе с суммой за остальные товары (чек №1337 от 05.05.2025 12:34). Потребитель обратился в службу поддержки, и сотрудник составил обращение (номер 208073220), которое должны были рассмотреть в течение «неопределенного времени» со слов сотрудника поддержки, так как срок рассмотрения обращений у них не регламентирован. С момента подачи обращения прошло около четырех недель, ответ и денежные средства потребителю не поступили.