ООО "НА ВАТОМЕ"

Как следует из текста обращения вх.№5901/ж-2025 от 14.05.2025, поступившего на сайт Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области, 2 мая 2025г. гр. Додонова Надежда Анатольевна забронировала дом на 12.06-14.06.25г. в загородном клубе "На Ватоме". Бронирование осуществлялось через «ватсап». 14.05.2025 принято решение отменить бронь, но ООО «На Ватоме» отказали, сославшись на то, что услуга оказана. Согласно ч.3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации", ООО «На Ватоме» направлен запрос пояснений исх.№52-06-20/13.3-569-2025 от 05.06.2025, но ответ до настоящего времени в территориальный отдел не поступал. 11.06.2025 по результатам проведенного наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг) (№в отношении ООО «На Ватоме» установлено следующее: при переходе на сайт по ссылке https://nawatome.ru выявлено, что общество с ограниченной ответственностью «НА ВАТОМЕ» (ИНН: 5246032643, ОГРН: 1085246000080) предлагает услуги по временному проживанию на базе отдыха «На Ватоме». В разделе «правила проживания» размещены: типовой договор (далее-договор), приложение к договору №1, расписка, которые можно скачать в формате «ворд». Согласно условиям договора: Исполнитель – ООО «На Ватоме» (ИНН: 5246032643, ОГРН: 1085246000080). База отдыха – ООО «На Ватоме», расположенная по адресу: 606482, Нижегородская область, Борский район, Редькинский сельсовет, в 500 х метрах западнее д. Глазково. Потребитель – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, заказывающее услуги в отношении себя лично и/или в отношении иных лиц, указанных в Договоре, которые в личных целях намерены воспользоваться услугами Исполнителя в соответствии с Договором. В соответствии с п. 3.4.3. Договора, потребитель вправе отказаться от бронирования на условиях, предусмотренных Договором и иными документами, размещенными на Сайтах Исполнителя. В разделе «гостевые дома» на сайте Исполнителя https://nawatome.ruуказана информация о невозможности возврата задатка при отмене брони, что является нарушением подпункта 3 пункта 2 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Согласно подпункту 3 пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона, относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя. Согласно статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 2. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: подпункта 3 пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Имея возможность для недопущения нарушения прав потребителя, установленных подпункта 3 пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ООО «На Ватоме» нарушает права потребителей. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО «На Ватоме» - незамедлительно принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленные подпункта 3 пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в отношении неопределенного круга лиц, в том числе в отношении гр. Додоновой Надежды Анатольевны. На основании ч.3 ст.49 Федерального закона от 31.07.2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», п.17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утв. Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005 в целях проведения самостоятельной оценки соблюдения обязательных требований (самообследования) направляется адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований: https://rospotrebnadzor.ru.