АНО ХК "ТОРПЕДО"

В своём обращении в Управление Роспотребнадзора заявитель указывает (вх. № 312/ж-2025 от 13.01.2025) следующее: 26 декабря 2024 года на сайте afisha.yandex.ru потребителем был приобретен и оплачен электронный билет на хоккейный матч ХК Торпедо - ХК Трактор 13 января 2025 года (далее - Матч). Номер заказа - 3936560, код электронного билета 833396535123. В связи с невозможностью посещения Матча, 26 декабря (сразу в день покупки) потребитель обратился к агрегатору yandex.afisha.ru, на котором приобретался билет с целью осуществить возврат билета в связи с невозможностью посещения Матча, однако на yandex.afisha.ru ему сообщили, что при возврате билета удержится 50% стоимости, сославшись на п. 4.3.5. Правил покупки и бронирования билетов и абонементов, размещенных на сайте организатора Матча - АНО Хоккейный клуб \"Торпедо\" (https://hctorpedo.ru/tickets/regulations/). Также в Правилах указано, что при возврате билета менее чем за 72 часа до матча, удерживается 100% стоимости билета. 27 декабря 2024 (более чем за 14 дней до Матча) через электронную почту потребитель направил претензию организатору матча - АНО \"Хоккейный клуб Торпедо\" с требованием осуществить возврат полной суммы за билет, на что ответным электронным письмом потребителю было предложено обратиться в компанию Яндекс и оформить возврат электронно. 10 января 2025 представители АНО \"Хоккейный клуб Торпедо\" повторно ответили отказом на требование о возврате денежных средств в полном объёме за приобретенный билет на Матч.