ООО "МЕТАКОМ СЕРВИС"

При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): из текста обращения гр. Пономарева Сергея Владимировича (вх. № 17556/ж-2024 от 18.12.2024), поступившего в территориальный отдел, следует:обществом с ограниченной ответственностью «Метаком Сервис» в октябре (ноябре) 2024 г. заменен домофон в многоквартирном жилом доме по адресу: Нижегородская обл., Кстовский м.о., д.Афонино, ул. Академическая, д. 14 (далее - дом). Согласно рекламе, размещенной на двери, жителям предлагалась бесплатная модернизация устаревшего домофонного оборудования без увеличения абонентской платы на новый видеодомофон, имеющий функцию подключения к смартфону. После установки жителям выдано только по 1 ключу на квартиру, при этом приобретение дополнительных ключей - только за плату. Заявителем отметил, что собственникам необходимо было расписаться за ключ в ведомости, но с которой не дали ознакомиться. Представитель ООО «Метаком Сервис» устно сообщил, что подпись ставится только за получение ключа. Обратившийся гражданин уверен, что его ввели в заблуждение. 24.12.2024 направлен запрос пояснений (исх.№52-06-20/13.3-1534-2024 г.) в адрес ООО «Метаком Сервис» по адресу электронной почты metakomnn@ya.ru, ответ на который до настоящего времени не представлен. Таким образом, при осуществлении своей деятельности ООО «Метаком Сервис» мог ввести жителей дома в заблуждение относительно выполнения работ/оказания услуг, связанных с модернизацией домофонного оборудования, злоупотребить доверием жителей дома при предоставлении им информации о работе, услуге. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 1 ст. 10 Закона РФ N 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей", согласно которому: исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. подпункта 5 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; Обществу с ограниченной ответственностью «Метаком-Сервис» необходимо принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований ,установленных ч. 1 ст. 10, п. 5 ст. 16 Закона РФ N 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" при осуществлении деятельности по адресу: Нижегородская обл., Кстовский м.о., д.Афонино, ул. Академическая, д. 14