ПАО "ТНС ЭНЕРГО НН"

Государственную жилищную инспекцию Нижегородской области поступило обращение собственника дома № 21 по ул.Дружбы г.Павлово ( вх.№ ОГ-001-47365/24 от 27.03.2024) по вопросу оказания услуги электроснабжения ненадлежащего качества ( скачки напряжения). В представленном в Госжилинспекцию ответе ПАО «ТНС энерго НН» от 12.04.2024 № ТНС -30/1595-20 содержится информация о том, что ПАО «ТНС энерго НН» по вопросу качества поставляемой в жилое помещение электроэнергии в рамках заключенного договора № 389-юр от 23.08.2011 между ПАО «ТНС энерго НН» и сетевой организацией ПАО «Россети Центр и Приволжье», в сетевую организацию направлена информации по выявлению причин несоответствия качества предоставления коммунальной услуги электроснабжения по рассматриваемому адресу согласно требованиям ГОСТ № 32144-2013. Также ранее, на основании аналогичного обращения в адрес гарантирующего поставщика ПАО «ТНС энерго НН» было вынесено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, в котором обществу предложено принять меры для обеспечения соблюдения таких требований. Письмом от 13.03.2024 исх. № МР7-ННЭ/Р11/01/57 сетевая организация ПАО «Россети Центр и Приволжье» сообщила, что электроснабжение рассматриваемого жилого дома осуществляется от ВЛ-0,4 кВ фидер №4 от ТП-2047 ЛЭП 618 ПС «Павлово». Для улучшения качества электроэнергии по указанному адресу намечено осуществление следующего корректирующего мероприятия: распределение однофазных нагрузок на ВЛ 0,4 кВ ф-4 ТП-2047, которое планируется выполнить до 20.04.2024. Из письма ПАО «Россети Центр и Приволжье» можно сделать вывод о несоответствии качества поставляемой электроэнергии по рассматриваемому адресу. В соответствии с абз. в) п.3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 ( далее – Правила № 354) предоставление коммунальных услуг потребителю: - должно осуществляться круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в Приложении № 1 Правил № 354; П.10 Приложения № 1 Правил № 354 установлено, что отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства РФ о техническом регулировании не допускается, за каждый час снабжения электричеакой энергией, не соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от указанных требований, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера оплаты, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам № 354 с учетом положений раздела 1Х Правил № 354. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества определен разделом Х Правил № 354. Так, в соответствии с п.п.104-109 Правил № 354 при поступлении сообщения потребителя о нарушении качества коммунальной услуги ресурсоснабжающая организация, являющаяся исполнителем коммунальной услуги, обязана согласовать с потребителем дату и время проведения проверки. Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. По окончании проверки составляется акт проверки. В соответствии с п.111 Правил № 354 датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушением качества, являются: а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов ( пункты 104,107 Правил № 354); б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы; в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и если указанные приборы учета способны сохранять зафиксированные сведения; г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) Правил № 354. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.101, п.108 Правил № 354, п.10 Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354