ООО "ЭМЕКС.РУ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии) ООО "ЭМЕКС.РУ" в обращении Борискова В.Ю. вх. №162/ж-2024 г от 22.11.2024г. указано, что 28.10.2024г. потребитель заказал на сайте emex.ru автозапчасть Chrysler 56029049 AA лямбдазонд по цене 3454 руб., товар получил 01.11.2024г. и на следующий день установил на автомобиль, после подключения и прогрева двигателя, параметры лямбдазонд не соответствовали заявленным (напряжение выше 1 вольт), появилась ошибка Check Engine. Потребитель обратился на сайт emex.ru с требованием о возврате товара ненадлежащего качества, но продавец отказался взять его назад, сославшись на их правила возврата товара, в которых указано, что «Если потребитель обнаружил заводской брак, для возврата понадобится чек, подтверждающий оплату, товара и документы их техцентра (заключение о неисправности запчасти и заказ- наряд. С этими документами можно вернуть товар в течение года после покупки, стикер сохранять необязательно». Таким образом, оформить возврат некачественного товара у потребителя юридическое лицо отказалось, на запросы потребителя о предоставлении документов свидетельствующее, об обязательном подтверждении соответствия товара и предоставлении письменного ответа на претензию, юридическое лицо не предоставило.