ООО "ЧУДЕСНЫЙ ОТДЫХ"

В своём обращении ( вх. № 14337/ж-2024 от 15.10.2024) в Управление Роспотребнадзора заявитель указывает следующее: 27.08.2024 г. между потребителем и ООО Туристическая фирма «Чудесный отдых» (далее- Исполнитель) был заключен заказ по договору об оказании туристических услуг № 78350, согласно которому Исполнитель принял на себя обязательство по оказанию туристических услуг. изложенных в договоре-заказе. на общую сумму 5.900 рублей. В тот же день потребитель оплатил в кассу фирмы денежную сумму в размере 5.900 рублей, что подтверждается квитанцией от 27.8.2024 г. о получении денежных средств. В данную сумму тура входила также оплата за поездку супруги потребителя К данному договору-заказу Исполнителем была выдана программа тура. согласно которой туристическая фирма обязалась предоставить туристические услуги по поездке на автобусе по маршруту Н.Новгород — Арзамас — Дивеево с остановками в указанных населенных пунктах. Согласно программе тура группа должна посетить в Арзамасе Воскресенский собор, где находится Животворящий Крест Господень и Николаевский женский монастырь. Однако экскурсовод по прибытии в Арзамас. отвел группу туристов только в Николаевский женский монастырь, значительно сократив при этом время на посещение данного монастыря. При этом в Воскресенский собор группу не водили и Животворящий Крест Господень не видели. Далее, из Арзамаса проехали до села Дивеево. где согласно программе тура должны были осмотреть Свято-Гроицкий Серафимо-Дивеевский женский монастырь. В этом монастыре группа должна была пройти по Святой канавке и посетить мощи святого Серафима Саровского. Однако по прибытии в данный монастырь было выявлено, что на этот день (29.08.2024 г.) сотрудники монастыря проводили мероприятия по украшению Святой канавки. В это же время епархия запланировала мероприятия по выносу плащаницы и поэтому все место по доступу к Святой канавке было заблокировано и перекрыто сотрудниками полиции. Таким образом при таких ограничительных мерах попасть к Святой канавке группе. не удалось, что касается доступа к мощам святого Серафима Саровского в Троицком соборе. то экскурсовод предложил осматривать монастырь самостоятельно и обозначив время и место сбора группы, ушел. Таким образом, как считает потребитель- он и его супруга не получили надлежащего исполнения заказа по программе тура, а также по договору о предоставлении туристических услуг, поскольку программа тура, в которой предусмотрены все мероприятия по посещению в соборах Арзамаса и в Свято-Троицком Серафимо-Дивеевском женском монастыре. осталась не выполненной.