ООО "ЯНДЕКС.ЕДА"

Исходя из содержания информации, имеющейся в поступившем обращении гражданинав адрес территориального отдела (вх. № 11547/ж-2024 от 21.08.2024г.) об отказе продавцом возвращать денежные средства за товар приобретенного в ООО «Яндекс.Еда» капсулы для стирки Ariel pods весом 1, 071 кг (заказ № 240813-5096004 и № 240813-8175671 Магнит косметик). Пришел товар - капсулы Ariel color весом 877,5г. Согласно ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Согласно п. 22 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации": При дистанционном способе продажи товара обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Учитывая указанные выше требования, индивидуальный предприниматель, являясь продавцом, обязан принять товар на возврат и вернуть денежные средства потребителю в полном объеме. Таким образом, отказ ООО «Яндекс.Еда» в возврате денежных средств за приобретенный товар дистанционным способом, может привести к нарушению обязательных требований, установленных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"; Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Обществу с ограниченной ответственностью «Яндекс.Еда» необходимо принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований: 1) ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; 2) п. 22 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".