ООО "РУКОЛА"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Действие ООО «Рукола», выразившееся в отсутствии должного контроля за соблюдением обязательных требований. Исходя из содержания поступивших обращений (рег. №7372/Ж-2024 от 03.06.2024г.;№7764/Ж-2024 от 10.06.2024г.) из которых следует: кафе «Рукола» по адресу: г.Балахна, пл. Советская,д.18 посетила компания из 10 человек ( 6 взрослых и 4 детей), сделали заказ по меню. Далее к данным посетителям кафе подошла администратор и сказала, что за обслуживание такого количества человек придется заплатить дополнительно 10% от стоимости основного заказа. На что посетители ответили отказом. После чего они очень долго ждали свой заказ. Спросив у официанта, как долго еще ждать заказ, посетители получили ответ, что заказ удален и обслуживать их никто не будет. Попросив жалобную книгу, посетители получили также отказ, им сказали, что в кафе нет книги жалоб. Далее жалобную книгу попросили у администратора, и посетителям выдали обычную тетрадь, где и была оставлена жалоба. Однако посетителям сообщили, что все написанное из книги жалоб будет вырвано.