ООО "МЕЛС"

Исходя из содержания информации, имеющейся в поступившем обращении Е.А.П. вх.№ 6258/ж-2024 от 13.05.2024г. ООО «МЕЛС» нарушило права потребителя, а именно: Е.А.П. не предоставлена необходимая и достоверная информация об условиях оплаты туристской услуги, обеспечивающая возможность желаемого для нее выбора способа оплаты туристской услуги с начислением кэшбека, заявленного на официальном сайте ООО «МЕЛС» (онлайн турагенства): https://mels-travel.ru. В подтверждение предоставлены скрины информации размещенной на сайте: «Кэшбэк 5% за покупки онлайн до 30 июня». 21.04.2024г. Е.А.П. заключила с ООО «МЕЛС» Договор № 7473 о реализации туристского продукта. 23.04.2024 в 22:48 она произвела оплату тура через ссылку партнера акции Тинькофф которая выходила в разделе Кешбек у партнеров https://tinkoff.mels-travel.ru. Она прошла по всем ссылкам, указанным на официальном сайте mels-travel. После оплаты в размере 162739 рублей, она стала ждать начисление кешбека, но в организации говорят, что якобы она оплатила через обычную ссылку браузера. Этого не может быть, так как она о данной компании узнала благодаря только функции «кешбек у партнера». Считает, что в банке или в mels-travel обманывают, предоставляя недостоверную информацию и дают некорректные ссылки, что приводит к тому, что по итогу они ничего не видят и отказывают в кешбек.