ООО "АВТОПРОФИЛЬ"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям рассмотрено обращение потребителя. Исходя из содержания жалобы, 29 января 2023 года между потребителем и ООО «Автопрофиль» заключен договор купли – продажи транспортного средства Lada Granta, VIN: XTA219140Р0471527, модель 11182 номер двигателя 7082742, белого цвета (далее – ДКП, ТС), стоимостью 924 000 рублей. 03.02.2023 года потребителем была направлена претензия с требованием о проведении проверки качества, а при необходимости проведения независимой экспертизы. Претензия продавцом не получена, требования оставлены без удовлетворения. Согласно Приложению № 1 к ДКП на автомобиль имеются дополнительные опции, указанные в Приложении № 1, в общей сумме 26 дополнительных позиций. Ни одна из 26 позиций не имеет информацию о стоимости. Таким образом, до потребителя не доведена полная и достоверная информация о стоимости дополнительных опций. Перед подписанием договора – купли продажи потребитель не был поставлен в известность о дополнительных опциях, письменного согласия дано не было. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях на основании абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1. Также, согласно абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1 продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Как следует из содержания жалобы, потребителем была направлена претензия о проведении проверки качества товара, которая со стороны продавца не была проведена. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора). Имея возможность для недопущения нарушения прав потребителя, установленных п. 1 ст.10, абз. 4 п. 2 ст.10, абз. 4-5 п. 3 ст.16 и абз. 2 п. 5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» ООО «Автопрофиль» может нарушить права потребителей.