ООО "СТРОЙ МОЛЛ ТРЕЙДИНГ"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям рассмотрено обращение потребителя № 2243/ж-2024 от 16.02.2024 года. Исходя из содержания жалобы, потребитель и ООО «Строй Молл Трейдинг» 07.11.2023 года заключили дистанционный договор купли – продажи (заказ № 329464182), который полностью оплачен по цене 25 184 рубля, что подверждается чеком о покупки. Согласно договору купли - продажи, в пункт выдачи должны поставить аккумуляторный снегоуборщик «Greenworks» с заявленными характеристиками в карточки товара на платформе «Яндекс.Маркет». 11.11.2023 в пункте выдачи «Яндекс.Маркет» по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Космическая, д.32, корп.1, потребитель намеревался забрать купленный Товар. Однако, было выявлено, что поставлен снегоуборщик другой модели с другими характеристиками, а именно: «Снегоуборщик Greenworks 60В GD60PST/2602907, артикул 2602907». В результате того, что потребителю прибыл не тот Товар для выдачи, потребитель его не забирал из пункта выдачи. Таким образом, купленный Товар по заказу № 329464182 не соответствует договору купли – продажи от 07.11.2023 года, а именно не отвечает заявленным характеристикам. По состоянию на 16.02.2024 года заказанный товар не поставлен. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Согласно п. 13 постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи….» (далее – Правила) обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором розничной купли-продажи в силу п. 20 Правил. Имея возможность для недопущения нарушения прав потребителя, установленных п. 13, 20 постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи….» ООО «Строй Молл Трейдинг» может нарушить права потребителей.