ООО "ТК ОНЛАЙН"

Управлением Роспотребнадзора по Нижегородской области при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям рассмотрено обращение № 1151/ж-2024 от 26.01.2024 года. Исходя из содержания жалобы, потребитель 28.11.2023 года оформил дистанционный договор купли – продажи № 9290416144163 на покупку ювелирного изделия, общей стоимостью 23 316 рублей с ООО «ТК Онлайн» (ИНН: 3528219082). 03.12.2023 года потребитель получил, заказанный товар. В ходе осмотра товара потребитель обнаружил, что ему поставлен другой товар в отличие от товара заказанного, также получателем поставленного товара числится иное лицо. Всвязи с этим потребитель обратился в техническую поддержку с требованием о возврате уплаченной денежной суммы. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Согласно п. 13 постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи….» обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Имея возможность для недопущения нарушения прав потребителя, установленных п. 13 постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи….» может нарушить права потребителей.