Проверка № 522004268567 от 3 февраля 2020 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ПАО КБ "ВОСТОЧНЫЙ"
Дата проведения
3 февраля 2020 года — 2 марта 2020 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки соблюдения ПАО КБ « Восточный обязательных требований законов и иных нормативных правовых актов РФ регулирующих отношения в области защиты прав потребителей при рассмотрении обращения Потерпеева Александра Петровича вх 368ж2020 от 15012020 по фактам навязывания дополнительных услуг при заключении кредитного договора 18957000000400913 от 30072018г выпуск карты Visa Instant Issue стоимостью 41 000 рублей несоответствия процентов погашения кредита в кредитном договоре и графике погашения кредита удержания комиссии за снятие наличных денежных средств без предоставления необходимой информации об услугах включение в кредитный договор условий ущемляющих права потребителей Должностным лицом вынесено мотивированное представление 201900071 МП от 23012020г
Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей в случае обращения в орган осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей граждан права которых нарушены при условии что заявитель обращался за защитой восстановлением своих нарушенных прав к юридическому лицу индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Иванову Анну Александровну | Заместителя начальника Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в городском округе город Дзержинск Володарском районе |
| Таликину Татьяну Вячеславовну | Ведущего специалистаэксперта территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в городском округе город Дзержинск Володарском районе |
Объекты и итоги проверки
Адрес
дополнительный офис ПАО КБ « Восточный»гДзержинск прт Циолковского д20
Дата составления акта о проведении проверки
2 марта 2020 года
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт напоавлен почтой заказным письмом с уведомлением 06032020 675000 Амурская обл г Благовещенск пер Святителя Иннокентия 1
Информация о выявленных нарушениях
Описание
Договор условия ущемляющие установленные законом права потребителя ПАО «Восточный экспресс банк» не была предоставлена достоверная информация о стоимости услуги за выпуск кредитной карты «Visa instant issue»
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении |
| Выдано предписание |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 20190508 | В срок до 2 июля 2020 года |
| 1 Привестип4 индивидуальных условий кредитного договора 18957000000400913 от 30072018 с заемщиком Потерпеевым АПп15 индивидуальных условий кредитного договора 18957000000400913 от 30072018 п 15 индивидуальных условий кредитного договора бн от 30072018 года тарифный план Кредитная карта Просто_30 заключенные с заемщиком Потерпеевым АП Заявление потребителя заемщика Потерпеева АП к ПАО «Восточный экспресс банк» на открытие текущего банковского счета 408178109957 от 30072018 гв соответствие с действующим на момент заключение договора законодательством РФОснование ст 29 Федерального закона от 02121990 3951 «О банках и банковской деятельности» ст 310 Гражданского Кодекса РФ ст 16 Закона РФ от 07021992 23001 «О защите прав потребителей» ст 9 Федерального закона от 21122013 353ФЗ «О потребительском кредите займе» ст 32 Закона РФ от 07021992г N 23001 « О защите прав потребителей» ст 782 Гражданского Кодекса РФ ст 819 845 861 Гражданского Кодекса РФ ст 16 Закона РФ от 07021992 23001 «О защите прав потребителей» ч17 ст 5 Федерального закона от 21122013 N 353ФЗ О потребительском кредите займе Срок исполнения до 02072020 года В качестве подтверждения выполнения требований предписания в указанный выше срок необходимо предоставить документ содержащий сведения о приведении п4 индивидуальных условий кредитного договора 18957000000400913 от 30072018 с заемщиком Потерпеевым АПп15 индивидуальных условий кредитного договора 18957000000400913 от 30072018 п 15 индивидуальных условий кредитного договора бн от 30072018 года тарифный план Кредитная карта Просто_30 заключенные с заемщиком Потерпеевым АПЗаявления потребителя заемщика Потерпеева АП к ПАО «Восточный экспресс банк» на открытие текущего банковского счета 408178109957 от 30072018 г в соответствие с действующим законодательством РФ на момент заключения данного договора | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ