Проверка № 521802325924 от 19 ноября 2018 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ООО "ТК ГОЛЬФСТРИМ"
Дата проведения
19 ноября 2018 года — 7 декабря 2018 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
На основании обращения (вх.№.52/17-22631 от 09.11.2018г. и № 52/17-2632 от 09.11.2018 г.), содержащего информацию о факте нарушения прав потребителей, а именно: 05 июня 2018 года и 17 июля 2018 года между индивидуальным предпринимателем Родионовой Екатериной Николаевной (турагент) Туроператор является общество с ограниченной ответственностью «Туристическая компания Гольфстрим
Правовое основание проведения проверки
(294-ФЗ) Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Баранова Анжела Сергеевна | Главный специалист-эксперт |
Объекты и итоги проверки
Адрес
603004 г. Н. Новгород, проспект Кирова, д. 1, пом. П 5, дополнительный офис: г. Н. Новгород, ул. Звездинка, д. 9
Дата составления акта о проведении проверки
7 декабря 2018 года
Информация о выявленных нарушениях
Описание
1. Обществом с ограниченной ответственность «ТК Гольфстрим» не соблюдено существенное условие договора, согласованное с туристом (конкретное место его размещения), а именно, сведения об изменении гостиницы были предоставлены туристу по факту его прибытия к месту отдыха, в связи с чем допущено изменение существенных условий договора об условиях проживания, чем нарушены ст. ст. 8, 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1, ст. ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 04.06.2018) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст. 782 ГК РФ п.. 9, п. 17 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от 01.09.2018) "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта". Ответственный за выявленные нарушения Общество с ограниченной ответственность «ТК Гольфстрим» 2. Общество с ограниченной ответственность «ТК Гольфстрим» не предоставило в установленный законом срок информацию для потребителя в виде ответа на претензию, что является нарушением ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 04.06.2018) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей" Ответственный за выявленные нарушения Общество с ограниченной ответственность «ТК Гольфстрим»
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 18175168 | В срок до 18 февраля 2019 года |
| 1. Не допускать замену туристического продукта определенного договором на другой туристический продукт без согласия потребителя в соответствии ст. ст. 8, 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1, ст. ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 04.06.2018) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст. 782 ГК РФ п.. 9, п. 17 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от 01.09.2018) "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта". 2. Предоставлять в установленный законом срок информацию для потребителей в виде ответа на претензию, в соответствии ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 04.06.2018) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей" Ответственный за выявленные нарушения Общество с ограниченной ответственность «ТК Гольфстрим». С | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ