Проверка № 52170701442293 от 7 марта 2017 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ООО "ВОДОКАНАЛ"
Дата проведения
7 марта 2017 года — 4 апреля 2017 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрения поступившего обращения (вх.№.524 от 03.03.2017г.), содержащего информацию о факте нарушения его прав в сфере защиты прав потребителей, а именно: потребитель обратился в ООО «Водоканал», находящееся по адресу: Нижегородская область, г.о.г. Выкса, ул. Краснофлосткая, д. 42/1 с целью предоставления услуги по устранению недостатков водопровода. Потребителю не были представлены: договор на оказание услуг, прейскурант цен, смета на выполнение работ. Потребителю была предоставлена квитанция на оплату «ремонт водопровода» на сумму 6831 рублей 00 копеек и расчет на сумму 6793 рублей 00 копеек, оформленный без необходимых сведений, предусмотренных п. 4 Постановления Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» от 15 августа 1997 года № 1025. Должностным лицом вынесено мотивированное представление №17170086 от 06.03.2017г
Выявлены следующие нарушения обязательных требований: в соответствии ч. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей от 7 февраля 1992 г. № 2300-1, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации
Согласно п. 4 Постановления Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» от 15 августа 1997 года № 1025, договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать соответствующие сведения
Правовое основание проведения проверки
Уведомление - Поступление в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах - причинение вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде, объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, безопасности государства, а также возникновение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Баранова Анжела Сергеевна | Главный специалист-эксперт |
Объекты и итоги проверки
Адрес
607060, Нижегородская область, г. о. г. Выкса, Краснофлотская, д. 42/1
Дата составления акта о проведении проверки
31 марта 2017 года
Информация о выявленных нарушениях
Описание
1 Потребителю не предоставлена вся необходимая и достоверная информация в виде составления договора, что является нарушением ст. ст. 8, 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1, п.п. 3, 4 Правил бытового обслуживания населения Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 N 1025, п. 6 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утв. Постановлением Правительства от 6 мая 2011 г. № 354. Ответственный ООО «Водоканал»
2 ООО «Водоканал» произвел обсчет потребителя в размере 38 рублей 00 копеек, стоимость ремонтных работ, согласно расчету, составило 6794 рублей, однако счет потребителю в квитанции составил 6831 рублей 00 копеек. Ответственный ООО «Водоканал».
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Ст. 14.4.ч.1, ст. 14.7.ч. 1 |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 17170064 | В срок до 16 мая 2017 года |
| 1 Предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию в виде составления договора на оказание возмездных услуг, в соответствии ст. ст. 8, 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1, п.п. 3, 4 Правил бытового обслуживания населения Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 N 1025, п. 6 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утв. Постановлением Правительства от 6 мая 2011 г. № 354. Ответственный директор ООО «Водоканал» 2 Произвести перерасчет потребителю в размере 38 рублей 00 копеек, согласно представленному расчету. Ответственный директор ООО «Водоканал». | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
Адрес
607060, Нижегородская область, г. о. г. Выкса, Краснофлотская, д. 42/1
Нет данных о результатах проверки