ООО "БАРЕНЦ-ДЕНТ"

При рассмотрении информации, изложенной в обращении от 15.10.2025 г. № 3261/ж-2025, было установлено, что потребителю была оказана дополнительная услуга (шлифовка пломбы) ненадлежащего качества. В соответствии с требованиями абз. 5 п. 2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, условиями, ущемляющими права потребителя признаются условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом. В нарушение требований указанной нормы действующего законодательства, потребителю без его согласия и предварительного предупреждения в процессе оказания услуги профессиональной пародонтологической чистки зубов были оказаны дополнительные услуги, а именно, произведена шлифовка пломбы на седьмом зубе нижней челюсти справа. В соответствии с п.п 1,2 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. В нарушение требований указанной нормы действующего законодательства, потребителю была оказана дополнительная услуга, а именно, произведена шлифовка пломбы на седьмом зубе нижней челюсти справа, ненадлежащего качества, а именно: - была нарушена целостность пломбировочного материала, пломба утратила глянцевое покрытие и теперь окрашивается от пищи; - появился дискомфорт и болезненность в области зуба, а также повреждения языка от острых краев коронки зуба; - зуб вызывает болезненные ощущения при жевании и в покое. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: При оказании услуг, обеспечить соблюдение требований: абз.5 п.2 ст. 16; п.п.1,2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1