ООО "УПРАВДОМ"

В адрес Министерства поступило обращение жильца кв. № 129 многоквартирного дома № 32 корп.2 по ул. Чумбарова-Лучинского в г. Мурманске по вопросу длительного отсутствия горячего водоснабжения, неуведомления диспетчерской службы о причинах отсутствия коммунальной услуги. При рассмотрении обращения Министерством установлено, что заявитель 12.10.2023 обратилась в ММУП «ЕДДС» с заявкой об отсутствии ГВС. Информацию о причинах отсутствия ей не предоставили. 14.10.2023 заявитель повторно обратилась в ММУП «ЕДСС». Только после повторной заявки ООО «Управдом» стало устанавливать причины отсутствия ГВС в квартире. В соответствии с п. 31(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) управляющая организация обязана принимать в порядке и сроки, которые установлены Правилами № 354, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить совместно с ресурсоснабжающей организацией проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки. Согласно п. 108 Правил № 354 в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.