ООО "ЭСТЕЙТГРУПП"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований 1. Общества с ограниченной ответственностью «ЭСТЕЙТГРУПП», ИНН 7708741792 2. При осуществлении Федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Территориальный отдел поступило обращение гражданина (вх. № 59401/Ж-2025 от 11.11.2025) об отказе в возврате денежных средств после отмены бронирования номера в гостинице «Аэротель», расположенном по адресу: 142015, Московская область, Домодедовский район, территория «Аэропорт «Домодедово», строение 6. Согласно реестру объектов надзора Территориального отдела установлено, что на территории аэропорта Домодедово в гостинице расположенном по адресу: 142015, Московская область, г.о. Домодедово, территория «Аэропорт «Домодедово», строение 6 осуществляет деятельность Общество с ограниченной ответственностью «ЭСТЕЙТГРУПП» (юридический адрес: 127299, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Войковский, ул. Космонавта Волкова, д. 6А, помещ. 30/1). При рассмотрении приложенных к обращению материалов (Подтверждение бронирования № 20260102-165-388164369 от 06.10.2025) установлено, что потребителем был забронирован гостиничный номер на 2 гостя с датой заезда: 02.01.2026 и выезда – 03.01.2026, по тарифу «Раннее бронирование». При этом, в деталях бронирования указано условие отмены бронирования: «Бесплатная отмена бронирования невозможна. При отмене бронирования взимается 100% от размера предоплаты». 3. Действия/бездействие могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) пункт 1, подпункты 3 и 15 пункта 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона, а также иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Обществу с ограниченной ответственностью «ЭСТЕЙТГРУПП» исключить из Пользовательского соглашения, являющегося публичной офертой, размещенного на официальном сайте по адресу: https://www.airhotel.ru/ и условий бронирования, положения о невозможности бесплатного отказа потребителя от бронирования гостиничного номера. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей (утв. Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005). 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php ________________________________________ Отметка о направлении предостережения в электронном виде (адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале E-mail: booking@airhoteldme.ru