АО "КАПРИТО"

При рассмотрении обращения, содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а именно: отказ АО «КАПРИТО», осуществляющего гостиничные услуги в отеле «Country Resort» по адресу: Московская область, Талдомский г.о., пос.Вербилки, ул.Дачная, д.8, в проживании в отеле ему и членам его семьи по причине отсутствия регистрации на территории Российской Федерации в паспорте. 07.07.2025 г. гр.Хан В.К. осуществил бронирование номера на период с 11.08.2025 г. по 18.08.2025 г. для себя и членов своей семьи (жена и двое несовершеннолетних детей) в отеле АО «КАПРИТО», осуществляющего гостиничные услуги в отеле «Country Resort» по адресу: Московская область, Талдомский г.о., пос.Вербилки, ул.Дачная, д.8, на основании подтверждения о бронировании №20250811-3381-364409418, с внесением предоплаты. 11.08.2025 г. администрацией отеля гр.Хану В.К. и членом его семьи было отказано в проживании в отеле по причине отсутствия регистрации на территории Российской Федерации. Согласно ответа на запрос АО «КАПРИТО», считает, что в соответствии с законодательством РФ, администрация гостиницы имеет право отказать в заселении гражданина, если у него нет официальной регистрации по месту жительства/пребывания. Усилить контроль за соблюдением требований законодательства в области защиты прав потребителей, в части соблюдения обязательных требований пунктов 6, 18 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 №1853, Прекратить отказ в заключении договора или досрочного расторжения договора с потребителями по причине отсутствия регистрации на территории Российской Федерации. Обеспечить соблюдения прав потребителей при заселении в отель, а именно: не допускать условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации; Заселение потребителя гражданина Российской Федерации осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе: паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации; паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации; свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста; паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации; временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации; Заселение в гостиницу граждан Российской Федерации также может осуществляться при условии идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы.