ООО "БАЗОВЫЙ МОДУЛЬ"

При рассмотрении обращения потребителя от 19.09.2025 № 49363/Ж-2025 получены сведения о неисполнении условий Договора купли-продажи №ДКП- 119/2025/07/О69ХК (Договор), на изготовление, производство и поставку каркасной модульной конструкции продавцом ООО «Базовый модуль» (Продавец) (юридический адрес: 426028, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Пойма, д. 33; адрес места нахождения филиала на территории Российской Федерации: 107150, г. Москва, Вн. тер. г. муниципальный округ Богородское, ул. Ивантеевская, д. 9а, помещ. 112). В ходе анализа положений заключенного между сторонами Договора выявлены условия, ущемляющие права потребителей. Так п. 2.5 Договора содержит: «Цена договора после подписания покупателем договора и приложений №1, №2 не подлежат уменьшению. В случае изменения объема передаваемого товара, комплектации или иных его характеристик, стоимость может быть изменена только в сторону ее увеличения»., что является нарушением п.п. 15) п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон № 2300-1). Пунктом 3.10 продавец установил запрет на расторжение договора в случае нарушения срока передачи товара: «Стороны установили, что нарушение срока, установленного Договором для передачи товара, не влечет за собой для сторон утрату интереса к его заключению и не подразумевает расторжение договора в одностороннем порядке». В соответствии с п.п. 10) п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных пунктом 2 статьи 29 настоящего закона, являются недопустимыми, ущемляющими право потребителя, соответственно ничтожны. Пунктом 7.3 договора установлена ответственность продавца в случае нарушения сроков доставки товара, указан размер пени с уменьшенной процентной ставкой и ограничением суммы выплаты: «В случае, если продавец не поставляет товар в установленные настоящим договором сроки…продавец оплачивает пени в размере 0,05% от стоимости товара за каждый день просрочки передачи товара, но не более 10% от стоимости товара», что является нарушением п.п. 9) п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» : условия, которые уменьшают размер законной неустойки, являются недопустимыми, ущемляющими право потребителя, соответственно ничтожны. Пунктом 8.3 Договора продавец установил требование о досудебном претензионном порядке предъявления юридически мотивированной претензии: «Стороны установили обязательный досудебный претензионный порядок, в соответствии с которым направление юридически мотивированной претензии противоположной стороне является обязательным…»., что является нарушением п.п. 11) п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен, являются недопустимыми, ущемляющими право потребителя, соответственно ничтожны. ПРЕДЛАГАЮ : При заключении Договоров с потребителями не допускать включение условий, ущемляющих права потребителей: условия договора о цене, которые определены с использованием методов манипулирования информацией о действительной цене товара, препятствующих - в ситуации непрозрачности ценообразования - осознанию потребителем конечной стоимости сделки; не ограничивать право потребителя на выбор требования, предусмотренного пунктом 2 статьи 29 Закона №2300-1, не уменьшать размер законной неустойки, установленной ст.23.1 Закона № 2300-1 в случае неисполнения обязательств по поставке предварительно оплаченного товара; не устанавливать обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок Законом не предусмотрен.