ООО "СИТИТЕЛЕКОМ"

При рассмотрении обращения потребителя от 08.09.2025 №46566/Ж-2025 получены сведения об изменении условий договора на оказание услуг в одностороннем порядке. Так в обращении указано, что Компания ООО «Тривон Нетворкс» (ИНН: 5054086236; КПП: 770601001; ОГРН: 1055003033447; Адрес для направления корреспонденции: 141092, МО, г. Королев, а/я 1312; Адрес местонахождения: 141092, Московская обл.,г. Королев, мкр. Юбилейный, ул. Лесная,д.14А, пом. 12) предоставляла , согласно договору, услуги домашнего интернета. Согласно тарифам компании у потребителя были оплачены услуги интернета за 12 месяцев. Однако с 1 июня 2025 года компания ООО «Тривон Нетворкс», в одностороннем порядке, без предварительного уведомления, нарушила договор и перестала предоставлять услуги. 5 июня 2025 года потребитель обратился в компанию (согласно правилам компании), посредством Телеграмм канала поддержки hhtp://t.me/chat_smile_net электронной почты info-mbe@trivon.ru, о возврате излишне уплаченной суммы за услуги интернета. В последствии потребитель неоднократно обращался в компанию с напоминанием о себе. Однако до настоящего момента компания ООО «Тривон Нетворкс» не перечислила потребителю денежные средства и не уведомила о причинах не возврата денег, если такие имеются. Предлагаю: предоставлять потребителю услуги качество которых соответствует договору; не допускать односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий.