ООО "ПРОФИДО"

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", рассмотрено обращение гражданина вх. № 38735/Ж-2025 от 30.07.2025 о возможном нарушении прав потребителей, а именно: 12.07.2025 г. в 18:41 в ООО «ПРОФИДО» (Додо Пицца) по адресу: Московская область, г. Домодедово, мкр. Южный, ул. Курыжова, д.7 потребителем оформлен заказ № 280 на сумму 2 506 руб. В составе заказа обнаружен инородный предмет (предположительно древесная стружка/части карандаша); 16.07.2025 в 13:12 оформлен другой заказ № 88 на сумму 682 руб. В продукции выявлены грубые нарушения качества: пережаренные изделия с посторонними включениями (волосы/нити). Указанное вызвало у потребителя чувство отвращения и беспокойство за свое здоровье. После обращения в службу поддержки ООО «ПРОФИДО» о возврате денежных средств, вместо их возврата потребителю был предложен промокод на сумму 2 000 руб. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которому продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору; п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которому потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, п.1 ст. 7 главы 2 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», утв. Решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 N 880, согласно которому пищевая продукция, находящаяся в обращении на таможенной территории Таможенного союза в течение установленного срока годности, при использовании по назначению должна быть безопасной. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПРОФИДО» по адресу: Московская область, г. Домодедово, мкр. Южный, ул. Курыжова, д.7 не допускать в реализацию некачественную пищевую продукцию в нарушение п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и не соответствующую требованиям ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», утв. Решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 N 880. Отказ потребителю в возврате денежных средств за некачественную продукцию недопустим