ООО "ЛЕТТА"

При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения потребителя (вх. № 36300/Ж-2025 от 18.07.2025) получены сведения о том, что Обществом с ограниченной ответственностью «ЛЕТТА», ОГРН: 1215200014171, ИНН: 5250075054, юридический адрес: 607684, Нижегородская область, м.о. Кстовский, д. Малая Ельня, ул. Промзона, д. 2/2, помещ. 1, не выполняются обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара потребителю, а именно: 14.06.2025 потребителем на маркетплейсе «Вайлдберриз» дистанционным способом был оформлен заказ товара – «Шкаф для одежды в спальню», артикул: 271310266; произведена оплата полной стоимости товара. Таким образом, потребитель осуществил акцепт оферты на предложенных продавцом условиях, т.е. между сторонами был заключен договор купли-продажи, в связи с чем у продавца возникла обязанность по передаче товара покупателю. В соответствии с карточкой товара, срок доставки был установлен 15.06.2025. В нарушение условий договора, в течение последующих 34 дней товар потребителю не был доставлен. В связи с этим потребитель неоднократно безрезультатно обращался в Службу поддержки для уточнения информации о самом товаре и о сроках его доставки. Намерений отказывается от товара, и расторгать договор купли-продажи у потребителя не имелось. Вместе с тем, по истечении указанного периода времени в нарушение установленных норм законодательства Российской Федерации, продавцом товара без уведомления потребителя и указания каких-либо причин, препятствующих осуществлению поставки товара, договор был расторгнут в одностороннем порядке, товар не отправлен, денежные средства возвращены потребителю. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Соблюдать в полной мере нормы, предусмотренные п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, не допускать нарушения условий договора купли-продажи, заключенного с потребителем, в том числе, надлежаще исполнять обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара потребителю.