ООО "РУСЭКСПЕРТ"

При рассмотрении обращения потребителя 17053/ж от 01.04.2025. поступившие из подольской городской прокуратуры получены сведения о том ,что 1 ноября 2024, потребитель заказал в интернет-магазине Валдбериз 3 упаковки [Гауа2га / Кофе молотый Сгета е Сиз® 250 гр. Придя домой, обнаружил что, кофе имеют существенные недостатки, а именно, упаковка отличается от оригинальной упаковки производителя и имеет признаки подделки, вскрыв одну из упаковок я обнаружил что в упаковке вместо кофе, непонятная порошковая масса с запахом табака и фекалий. Потребитель запросил у продавца ООО «РУСЭКСПЕРТ» ОГРН: 1235000144323 и у Вайлдберриз ООО РВБ ОГРН 1247700471919, документы, подтверждающие качество товар. При этом потребитель обратился к указанной на упаковке организации ООО «РУСЬИМПОРТ» - импортеру данного кофе, который сообщил , что купленные на Валдбериз 3 упаковки кофе не были произведены и! Гауагга и является поддельным. О чем потребитель сообщил продавцу и поддержке площадки Валдбериз. Просматривая, продукцию, продаваемую ООО «РУСЭКСПЕРТ», потребитель обнаружил и другие артикулы.— продукцию Гауагга, которая также выглядела как подделка. В карточках товара было указано что данный товар был проверен Валдбериз (ООО РВБ) и приложены ссылки на электронную декларацию. Декларантом заявлена организация ООО РУСЬИМПОРТ, которая сообщала ранее , что продаваемая продукция ООО «РУСЭКСПЕРТ» на Валдбериз является поддельной. Таже ООО РУСЬИМПОРТ сообщили, что они не сотрудничают ни с ООО РВБ ни с ООО «РУСЭКСПЕРТ» , что по мнению потребителя указывает на то, что ООО РВБ ни с ООО «РУСЭКСПЕРТ» используют публично опубликованную декларацию выданную ООО РУСЬИМПОРТ для введения в заблуждение потребителей и продажи поддельного товара. 28 ноября 2024 потребитель обратился в ООО «РУСЭКСПЕРТ» с просьбой предоставить документы на товар, на что мне было отказано, основанием отказа, указано, что запрос нарушает правила торговой площадки. 28.11.2024, 2.12.2024 потребитель обратился в Валдбериз ООО РВБ (№ запроса 206914185), с требованием предоставить документы, подтверждающие качество товара, на что 05.12.2024 потребитель получил ответ , в котором сообщили, что качество товара подтверждено декларациями, на которые есть ссылки в карточках на товар. Учитывая данные обстоятельства, не предоставление документов, нарушение сроков и факты продажи поддельных товаров, потребитель считает, что ООО РВБ и ООО «РУСЭКСПЕРТ» может быть сформирована система обмана потребителей с целью продажи поддельных товаров, в такой системе производится всяческое затягивание сроков рассмотрения претензий потребителей, нарушения сроков, предусмотренных законом, не предоставление документов на товар. В обращении потребитель просит провести проверку по обстоятельствам, указанным в обращении в отношении организаций ООО РВБ ОГРН 1247700471919 и ООО «РУСЭКСПЕРТ» ОГРН: 1235000144323; Обязать ООО РВБ устранить нарушения законодательства; Обязать ООО РВБ прекратить вводить потребителей в заблуждение записями «Документы проверены. Продавец прислал документы, которые подтверждают безопасность товара» добавлением ссылок на несоответствующие товару декларации и сертификаты, без фактического предоставления продавцами документов на товар. ПРЕДЛАГАЮ: при реализации товаров передавать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.Своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора,Пищевая продукция, находящаяся в обращении на таможенной территории Таможенного союза в течение установленного срока годности, при использовании по назначению должна быть безопасной.Декларированию соответствия подлежит выпускаемая в обращение на таможенной территории Таможенного союза пищевая продукция.Декларирование соответствия пищевой продукции требованиям технического регламента и (или) технических регламентов Таможенного союза на отдельные виды пищевой продукции осуществляется путем принятия по выбору заявителя декларации о соответствии на основании собственных доказательств и (или) доказательств, полученных с участием третьей стороны.