ООО "ГЮМ"

Поступили сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований: 10.03.2023 между заявителем и исполнителем заключен договор оказания платных медицинских услуг №907. При первом обращении в клинику ООО «ГЮМ» в марте 2023 года, заявителю удалили кисту с зубов, сделали имплант на одном зубе и поставили пломбы на 2-х зубах. В августе 2023 года, ООО «ГЮМ» заявителю было рекомендовано сделать протезирование верхних передних зубов (8шт) и одного импланта. При обсуждении протезирования с стоматологом Петуховым Ильей Александровичем, он составил план лечения на сумму 233 550 тысячи рублей. Заявитель предполагала, что это общая сумма, но вынуждена была платить за каждое посещение при подготовке к протезированию. На тот момент заявитель даже не представляла на сколько долго все затянется. В процессе подготовки к протезированию, оказалось, что у заявителя 2 кисты, которые необходимо удалить. Удаление нервов, установка штифтов, на одном зубе ставили винир, но плохо зафиксировали, что в последствии привело к боли, из-за этого потеряли время. На одном зубе забыли про вкладку, это опять затянуло время. Заявителю сильно обточили зубы, в других клиниках подтверждают, что из-за этого теперь на 2-х зубах придется ставить импланты. Слепки челюсти для постоянных коронок делали три раза, так как первый раз сделали неправильно, второй вообще потеряли. 29 ноября 2023 года провели первую обточку и одели половину временных коронок. Примерно через неделю, заявителю одели вторую половину временных коронок. И только 01 июля 2024 года заявителю установили постоянные коронки. 01 июля 2024 года заявитель после установки постоянных коронок сказала, что ей не комфортно, хотя временные сидели идеально. На что ей пояснили, что это нормально. Через неделю после установки коронок, заявитель пришла в клинику, потому что испытывала дискомфорт. Они были кривые и отходили от десны. Стоматолог Петухов Илья Александрович, признал плохо выполненную работу техника. Попросил свою ассистентку зафиксировать на мобильный телефон кривизну коронок. И пообещал всё переделать бесплатно. Через две недели, заявителю назначили прием к Петухову Илье Александровичу. Во время приема в кабинет зашла Чеканова Ю.В. Генеральный директор ООО «ГЮМ» и сказала, что не видит никаких дефектов в коронках и в их установке, и они не будут бесплатно переделывать. И что заявитель должна ещё заплатить за имплант, хотя при расчетах заявитель предполагала, что он входит в общую сумму. А как оказалось, подготовка и имплант не входит в общую сумму. Заявитель согласилась на установку импланта, но заранее попросила, чтобы он был не длинный в вровень с другими. При установке, заявитель сразу сказала, что он длиннее и кривой, но ее мои замечания проигнорировали. В последствии, заявитель несколько раз обращалась в клинику ООО «ГЮМ» с просьбой решить вопрос, но ответа не последовало. По итогу на сегодняшний день заявитель имеет временный имплант. Заявитель на протяжении всего курса лечения предъявлял жалобы и указывал на недостатки и дефекты в стоматологическом лечении. Заявитель счел данный момент нарушением своих прав и обратился в Раменский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области за их защитой и восстановлением. Информации о том, обращался ли заявителем к продавцу за восстановлением нарушенных прав в обращении не содержится. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» 2) п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО «ГЮМ» 1) Исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которых соответствует договору. 2) Своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.