ООО "ВЕРТЕКС"

В обращении заявителя (вх. №9921/ж-2025 от 25.02.2025г.) сообщается о нарушении прав потребителей при возврате товара надлежащего качества, заказанного на маркетплейсе ООО «РВБ» (142181, Московская область, г. Подольск, д. Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр.1). А именно, 18.02.2025г. Потребителем (эл. почта: elvina-muratova@list.ru, тел. +79788251043) получены два комплекта «Майка для детей 4 штуки» Baby Style арт. 304371820, стоимостью 654 руб. за комплект. Продавцом товара является ООО «Вертекс» (ОГРН: 1177746577579, ИНН: 7727321592, 127521, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Марьина роща, проезд 17-й Марьиной рощи, д. 13, стр. 5, помещ. 39 эл. почта: eshalyshkina-verteks-kids@yandex.ru). 18.02.2025 года, в связи с тем, что майки не подошли по размеру, потребителем были созданы заявки о возврате в адрес продавца посредством личного кабинета на площадке Wildberries. Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и маркировка. Однако, 19.02.2025 ООО «Вертекс» в возврате отказало, чем нарушило право потребителя на отказ от товара в любое время до его передачи потребителю, а после передачи товара - в течение семи дней, предусмотренное п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», что свидетельствует о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. Согласно п.4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463, связан с правоприменением исключительно статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», определяя изъятие из общего правила данной статьи, согласно которому потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. К дистанционному способу продажи товаров данный перечень применению не подлежит, поскольку правовое содержание статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» принципиально отличается от соответствующих положений его статьи 26.1, согласно пункту 4 которой потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (безотносительно к причинам отказа). Если же информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки товара, то тогда он вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Исключение из этого правила касается только тех товаров надлежащего качества, которые имеют индивидуально-определенные свойства, что подразумевает использование подобного рода товара исключительно приобретающим его потребителем.