ООО "КОСМО БЬЮТИ"

В обращении заявителя (вх. №68434/ж-2024 от 11.12.2024г.) о нарушении прав потребителей при возврате товара ненадлежащего качества, заказанного на маркетплейсе ООО «РВБ». А именно, 16.11.2024 Потребителем (эл. почта: Lyuba1986@yandex.ru, тел. 89039785280) получен товар - «мультиварки RMC-6209. Продавцом данного товара является ООО «КОСМО-БЬЮТИ» (ОГРН 1217700103720, ИНН 7720846791, юридический адрес: 121087, г.Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Филевский парк, пр-д Береговой, д. 5а, к. 1. При включении мультиварки спустя минут 30, загорелись буквы bb, затем звуковой сигнал и появилась ошибка Е3. Потребитель обратилась к продавцу с просьбой вернуть деньги за неисправный товар, приложив все фото и видео, на что получила отказ, якобы не видно брака. Потребителем был оформлен возврат по браку. При обращении через личный кабинет продавец отказывает в возврате. При рассмотрении заявок на возврат от ООО «РВБ» получен ответ о необходимость обратиться в авторизованный сервисный центр. До настоящего времени требование потребителя не удовлетворено. ООО «КОСМО-БЬЮТИ» отказывает в приемке товара ненадлежащего качества и возврате, уплаченных за него денежных средств, что свидетельствует о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям