ООО "ВЕСТА-СЕРВИС"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Чудакова Т.А. от 23.07.2024 № 06ОГ-80277, проживающего по адресу: Московская обл., г.о. Раменское, ул. Чугунова, д. 11/1, кв. 52 по вопросу действия (бездействия) управляющей организации в предоставлении ответа на запрос/обращение. Управление многоквартирным домом по вышеуказанному адресу осуществляет управляющая организация ООО «ВЕСТА-СЕРВИС». В соответствии со статьей 192 Жилищного кодекса Российской Федерации (ЖК РФ) деятельность по управлению многоквартирными домами осуществляется управляющими организациями на основании лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами. Частью 1 статьи 161 ЖК РФ, установлены стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами. Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416) предусматривают для собственников жилых помещений возможность направлять различные обращения, запросы и заявления к управляющей организации. Такие обращения и заявления могут быть связаны как с выполнением управляющей организацией лицензионных требований, так и с соблюдением последней иных требований по управлению многоквартирным домом. В соответствии с п. 20.1, п. 20.2 Раздела 10 Приказ Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 29 февраля 2016 г. N 74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» ответ на обращение, поступившее с использованием системы, и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся к компетенции управляющей организации, товарищества и кооператива, подлежит размещению в системе в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Пунктом 35 Правил № 416 установлено, что запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Пунктом 36 Правил № 416 установлено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Исходя из вышеизложенного, ответ на обращение Чудакова Т.А. № 50-2024-103200 от 05.07.2024 должен был размещен в ГИС ЖКХ в срок не позднее 18.07.2024. В ходе мониторинга ГИС ЖКХ установлено, что управляющей организацией ООО «ВЕСТА-СЕРВИС» ответ на вышеуказанное обращение размещен в ГИС ЖКХ 26.07.2024 за № 50-2024-103200/1 и 02.08.2024 за № 50-2024-103200/2, чем нарушены требования п. 36 Правил № 416. Несоблюдение управляющей организацией обязательных требований, установленных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013№ 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» создает угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям.