ООО "ЮВЕЛИР-ЭЛИТ"

21 апреля 2024 года заявитель приобрела в магазине «АУРА» золотые серьги (массой 5.24 г) стоимостью 33012 (тридцать три тысячи двенадцать) рублей 00 копеек. Покупала в подарок дочери на день рождение (20.05.). Рассмотрев дома внимательно изделие, заявитель убедилась, что оно непригодно к использованию. В мае 2024 года заявитель обратилась в магазин для устранения недостатков (ремонта изделия), так как застежка одной серьги не работала. Но продавец отказал в проведении гарантийного ремонта, по причине, что были чек и бирка только от магазина «АУРА», а от производителя не смогла найти. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" 2) абз.3 п.5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" 3) абз.1 п.1 ст.20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю ООО «Ювелир-Элит»: 1) Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. 2) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. 3) Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней..