ООО "УК СМАРТ"

02 августа 2024 года при выезде с парковки ТРЦ «Авиатор», расположенного по адресу: г.Жуковский, ул. Баженова, 2А, выездной терминал парковки задержал парковочную карту заявителя, отобразив на экране информацию о том, что заявитель должен оплатить 5000 рублей, и лишил заявителя возможности выехать с парковки. При этом на тот момент заявитель находился на парковке около получаса, а бесплатное нахождение на парковке составляет 3 часа. Заявитель обратился к сотруднику парковки за разъяснениями. Он сказал заявителю, что это не в его компетенции и предложил обратиться по телефону +74951504293. Не имея информации об организации, которая обслуживает парковку (кроме обозначения «Умные парковки» на оборудовании парковки другой информации нет), заявитель не знал с кем он общался по телефону. Женщина по указанному телефонному номеру сообщила заявителю, что он нарушил некие правила парковки и должен уплатить штраф 5000 рублей. По факту незаконного задержания автомобиля заявителя на парковке ТРЦ «Авиатор» был вызван мной наряд полиции, которым ситуация была зафиксирована и приняты соответствующие заявления. Заявитель был вынужден оплатить денежную сумму, чтобы иметь возможность выехать с парковки. В 19:11 заявитель совершил оплату услуг парковки посредством карты АО «ТБанк». Паркомат не распечатал ни кассовый чек, ни слип эквайринга. Кассовый чек паркомат предложил получить по qr-коду, отображенному на экране. Заявитель совершил три попытки сканирования qr-кода, однако во всех случаях получил ссылку: t=20240802T1911&s=5000.00&fn=7280440500047588&i=37754&fp=3621191479&n=1. Заявитель снова обратился по телефону +74951504293, указанному на паркомате, к диспетчеру за разъяснениями. Диспетчер предложил направить запрос на получение чека ККТ с помощью программы WhatsApp на телефонный номер +74951504293. Такой запрос заявитель направил 03.08.2024 в 10:52, на что получил ответ, что запрос будет передан ответственному лицу, которое работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00. Таким образом, единственным подтверждением указанного платежа является справка АО «ТБанк». Заявитель не понимал, в адрес какого юридического или физического лица он совершил указанный платеж, так как на паркомате указано только коммерческое название организации – «Умные парковки», а также какие именно услуги он оплатил. Заявитель счел данные обстоятельства нарушением своих прав и обратился в Раменский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области за их защитой и восстановлением. 06.08.2024 в межрайонное ИФНС России №1 по Московской области был направлен запрос 50-13/13-43083-2024 с просьбой установить хозяйствующий субъект, осуществляющий деятельность, по адресу, указанному заявителем, а также принять меры в части касающейся ведомства. 21.08.2024 был получен ответ 50-48146-2024 о том, что деятельность по указанному адресу осуществляет ООО «УК СМАРТ» ИНН 7727712363. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) абз.1 п.1 ст.9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" 2) п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю ООО «Управляющая компания СМАРТ»: 1) Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. 2) Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.