АО "АК "НОРДСТАР"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований 1. АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА "АВИАКОМПАНИЯ "НОРДСТАР", ИНН 8401008386 2. При осуществлении Федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области на транспорте в аэропортах Домодедово, Жуковский (далее – Территориальный отдел) 12.08.2024 №50-00-07/16-912958-2024 из Управления Роспотребнадзора по Московской области поступила информация Центрального банка Российской Федерации (далее – Банк России) от 15.07.2024 № 59-2-2/34868 о контроле недопустимости проставления за потребителя автоматического согласия на приобретение дополнительных страховых услуг . В связи с чем Банком России проведен мониторинг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» 25 сайтов перевозчиков на предмет наличия/отсутствия автоматически предустановленного согласия на заключение договора добровольного страхования при попытке приобретения потребителями авиабилетов, по результатам которого установлено, что на сайте https://www.nordstar.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» перевозчика АО "АК "НОРДСТАР" при заключении договора воздушной перевозки пассажира содержится автоматически проставленное согласие потребителя на заключение договора добровольного страхования. Проставление за страхователя при покупке дистанционным способом авиабилетов автоматического согласия на заключение договора страхования не может являться подтверждением ознакомления страхователя с условиями и правилами страхования, а также выражения страхователем волеизъявления на приобретение страховой услуги, что может быть квалифицированно как навязывание потребителям дополнительного договора добровольного страхования при реализации основной услуги (продажи авиабилетов). Наличие автоматического согласия может вводить потребителя в заблуждение относительно заключаемых им договоров и приводить к нарушению его законных прав и интересов. Таким образом, является недопустимым навязывание потребителям дополнительного договора при приобретении основного договора без предоставления потребителям возможности осуществить его осознанный выбор. 3. Действия/бездействие могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Исключить при заключении дистанционным способом договора воздушной перевозки пассажира в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (на сайте https://www.nordstar.ru/ и мобильном приложении) автоматическое проставление согласия потребителя на заключение договора добровольного страхования.