ООО "ЛЕ МОНЛИД"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): ООО «ЛЕ МОНЛИД», при оказании услуг розничной торговли, выполнении работ (оказании услуг) потребителям допускает оказание услуг (выполнение работ) с недостатками. Так в обращении указано, что потребитель заключил договор на приобретение кухонного гарнитура с техникой в магазине Леруа Мерлен. Компания выполнила дизайн проект, поставку кухонного гарнитура, доставку до квартиры и сборку. Оплата за изготовление, доставку и монтаж произведена потребителем в полном объеме. По итогу работа выполнена с недостатками: проект оказался сделан не корректно, потребовалось докупать материалы, не хватило фасада, не смонтирована вытяжка из-за ошибки проекта, часть материала оказалась лишней. Был составлен Акт, в котором зафиксированы недостатки. При поставке материалов в накладной отмечено, что товар не посчитан, так как он был полностью запакован и доставщики не захотели его распаковывать. На сегодняшний день потребителем в Леруа Мерлен было подано три обращения по поводу недопоставки материалов и не выполненного монтажа. В обращениях указан номер заказа и подтверждена 100% оплата, но реакции от компании нет. Реквизиты обращений, направленные потребителем в ООО «ЛЕ МОНЛИД»: ТКЦ - 2024-02-0392757 от 29.02.2024 —ТКЦ - 2024-02-0396495 от 29.02.2024 ТКЦ - 2024-02-0088494 от 07.03.2024. Указанные сведения поступили при рассмотрении обращения от 10.04.2024 № 19476/Ж-2024.