ООО "АН-ГРУПП"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АН-ГРУПП» (141008, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, МЫТИЩИ ГОРОД, ЛЁТНАЯ УЛИЦА, ДОМ 3/15, ОФИС 21, ОГРН: 1145029009850, ИНН: 5029188668), в пункте выдачи и прима заказов СДЭК по адресу: МО, г. Лобня, ул. Крупской, д. 12а, оказало некачественную возмездную курьерскую услугу, а именно: 22.12.2023 на сайте СДЕК потребитель оформил и оплатил отправление. Придя в пункт отправления по адресу Московская область г. Лобня ул. Крупской 12а, приёмщица-кассир Гриценко И.Ю. потребовала ещё 600 руб. за обрешетку данного отправления, которые были оплачены. После получения оказалось, что обрешетки не было, за которую дополнительно оплачено 600 руб. Потребитель написал претензию в СДЕК. В ответ представитель компании СДЕК Уланова Дарья, принесла извинения и в роли компенсации 500 бонусных рублей. С данным решением потребитель не согласился и попросил вернуть 600 руб., на что получил от СДЕК отказ. Указанные сведения поступили при рассмотрении обращения заявителя от 20.03.2024 № 14921/Ж-2024.