ООО "УК "РАДУГА"

При рассмотрении обращения от 08.03.2023 №08Об-12669 по вопросу рассмотрения управляющей организацией ООО УК «Радуга» обращений собственника жилого помещения №20 в многоквартирном доме по адресу: Московская область, г.о. Ленинский, д. Суханово, тер. ЖК Усадьба Суханово, д. 2, направленных по электронной почте, установлено следующее. Сроки предоставления управляющей организацией информации по запросам (обращениям) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме определены п. 34, 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 №416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее – Правила №416), и составляют от одного до десяти рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) в зависимости от характера запрашиваемой информации или в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации. В соответствии с п. 35 Правил №416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Исходя из полученной информации, управляющей организацией ООО УК «Радуга», Ваше обращение от 25.01.2023, направленное посредством электронной почты, рассмотрено с нарушением вышеуказанных сроков, ответ направлен на указанный адрес электронной почты 09.03.2023. Таким образом, в действиях ООО УК «Радуга» усматриваются признаки возможного нарушения требований, установленных Правилами №416.