ООО "ТРЕЙДАЛЬЯНС"

Мною, при рассмотрении обращения гражданина (потребитель) получены сведения о том, что 07 марта 2023 года он приобрел приставку IPTV Ростелеком SML 482 Base Wi-Fi с прошивкой OTT (31D01885J61153282584) по адресу: г. Мытищи, ул. Мира д. 51. (ООО «ТРЕЙДАЛЬЯНС» (ИНН 7702338026). При покупке спросил у продавца о наличии в товаре функции «Управление просмотром» на ВСЕ КАНАЛЫ. Продавец ответила, что у этой приставки есть услуга \"управление просмотром\" на все каналы. Потребитель несколько раз спросил о наличии Услуги «Управление просмотром» на все каналы, так как если такой услуги нет, то приставка не нужна. В процессе эксплуатации было обнаружено следующее: Услуги «Управление просмотром» на все каналы нет и плюс к этому звук и аудио не работает. На следующий день 08.03.2023 потребитель обратился к продавцу по вопросу отсутствия услуги «Управление просмотром на все каналы» и проблеме со звуком. Работал другой продавец. Он принял приставку на экспертизу, предупредив, что о результате сообщат через 15 дней, по оставленному контактному телефону. 26.03.2023 потребитель пришел по месту покупки для получения ответа о результатах экспертизы. Работал уже другой продавец, который сказал, что не знает о таком заявлении и принял новое заявление для экспертизы, сообщив также, что результат будет через 15 дней. Кроме того, она дала \"ЧЕК ККМ на возврат № 1058 от 26 марта 2023\" и сказала оставить свой номер телефона для связи. Оказалось, что работает другая организация ООО ПАРИТЕТ (ИНН 7716962097). 09.04.2023 потребитель снова пришел узнать о результатах экспертизы. Снова работала другая продавец, которая не знает о заявлении и экспертизе, и снова попросила оставить номер телефона для связи. Потребитель попросил номер телефона руководителя. 11.04.2023 после общения с руководителем позвонили и сказали приходите срочно с паспортом в магазин, где приобретали приставку, для оформления заявления на проведение экспертизы, которая будет проводиться месяц. Таким образом, потребитель остался без приставки и без денег, в связи с чем, просит привлечь продавца ООО «ТРЕЙДАЛЬЯНС» к административной ответственности. Указанные сведения поступили при рассмотрении гражданина 18095/Ж-2023 от 13.04.2023.