ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 23 июня 2021 года потребителю был доставлен товар «Эфирное масло апельсина» фирмы Destek, приобретенный через интернет-площадку Wildberries ООО «Вайлдберриз» (ОГРН 1067746062449, ИНН 7721546864, юр/адрес: 142181, РОССИЯ, МОСКОВСКАЯ ОБЛ., ПОДОЛЬСК Г.О., ПОДОЛЬСК Г., КОЛЕДИНО Д., ТЕР. ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ ПАРК КОЛЕДИНО, Д. 6, СТР. 1) у продавца ИП Перепелица Галина Ивановна (ОГРН 320774600025036). При вскрытии потребитель обнаружила, что у эфирного масла начисто отсутствует запах. Обратилась с вопросом представителю бренда на странице товара на Wildberries, получила ответ, что аромат должен присутствовать. Представитель бренда предложил отправить фото товара и этикетки на email, указанный на этикетке (на этикетке был указан e-mail турецкого производителя), что и было сделано. После чего потребителю ответили, что это не тот адрес, должен быть указан адрес российского представителя. Однако другого e-mail на этикетке не указано. На просьбу предоставить адрес представителя в России ответ не получен. Для реализации своего права на предъявление продавцу требований, предусмотренных ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1), и отсутствии информации о продавце на сайте Wildberries, потребитель обратилась через личный кабинет в интернет-магазине Wildberries с просьбой предоставить адрес продавца для направления досудебной претензии. Запрошенная информация не представлена. На сайте Wildberries размещена только информация о фамилии, имени, отчестве, основном государственном регистрационном номере продавца – индивидуального предпринимателя. Иной информации, как-то место нахождения (адрес), являющейся необходимой для реализации потребителем права на досудебное урегулирование спора и судебную защиту, что прямо предусмотрено статьей 17 Закона №2300-1, на сайте владельца агрегатора ООО «Вайлдберриз» не имеется. Указанные сведения поступили при рассмотрении обращения вх.№33751/Ж-2022 от 27.07.2022.