НОУ "АВТОЛИЦЕЙ"

При проведении внеплановой документарной проверки, в ходе правового анализа представленных НОЧУ ДПО «АВТОЛИЦЕЙ» договоров на оказание платных образовательных услуг от 14 октября 2020, 03 ноября 2020, 08 декабря 2020, заключенных с потребителями (далее – Договора), установлено, что в Договорах отсутствует информация о месте нахождения исполнителя, в нарушение п.п. «б» п. 13 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановление Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441, что является нарушением иных прав потребителя на получение в договоре необходимой и достоверной информации об исполнителе.

При проведении внеплановой документарной проверки, в ходе правового анализа представленных НОЧУ ДПО «АВТОЛИЦЕЙ» договоров на оказание платных образовательных услуг от 14 октября 2020, 03 ноября 2020, 08 декабря 2020, заключенных с потребителями (далее – Договора), установлено: 1) в пункте 5.7 договоров указано, что в случае расторжения Договора на условиях, указанных в настоящем Договоре, Исполнитель возвращает оплату потребителю на основании заявления о расторжении Договора, по безналичному переводу на расчетный счет Потребителя в течение 30 календарных дней с момента написания заявления и предоставления банковских реквизитов Исполнителю. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор на оказание платных образовательных услуг), то к отношениям, возникающим из таких договоров, закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. Так как положениями Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441, не установлен срок рассмотрения претензий, поэтому необходимо руководствоваться положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», пунктом 1 статьи 31 которого гласит, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 5 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Следовательно, срок рассмотрения отдельных требований потребителя установлен положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» и составляет менее 30 дней со дня ее поступления. 2) в пункте 3.7 договоров указано, что в случае расторжения настоящего Договора между сторонами по причинам, установленным в п.п. 2.2.5. (где исполнитель имеет право расторгнуть настоящий договор досрочно при несоблюдении Потребителем условий настоящего Договора в части п.п. 2.3.1, 2.3.2, 2.3.6, 2.3.9, 2.3.12, 2.3.15), а также по инициативе Потребителя, по причинам не связанным с п.п. 2.4.1 (где Потребитель имеет право расторгнуть настоящий Договор досрочно при несоблюдении Исполнителем п.п. 2.1 Договора, т.е. несоблюдение обязанностей исполнителя по договору), оплата, внесенная Потребителем по условиям настоящего Договора, Исполнителем не возвращается. Исходя из смысла данного пункта Договора, потребитель при отказе от исполнения договора досрочно, в любое время, в период действия договора, исполняя договор без нарушений, лишен возможности вернуть оплаченные денежные средства за вычетом оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору в нарушение ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».