Проверка № 50170802764925 от 24 октября 2017 года

ПАО "БАНК УРАЛСИБ"

Внеплановая проверка
Документарная
Завершена
Есть нарушения


Дата проведения
24 октября 2017 года — 21 ноября 2017 года

Проверка проводится в отношении
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "БАНК УРАЛСИБ"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области

Цель проверки
Рассмотрения обращения гражданина (вх. 16520-ж-15 от 11.10.2017); предупреждение, выявление и пресечение нарушений требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и в сфере защиты прав потребителей; соблюдение обязательных требований

Правовое основание проведения проверки
Без уведомления - Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Веселова Елена Евгеньевна; Солдатенкова Людмила Алексеевна; Панферова Кристина Анатольевна; Потапова Элина Николаевна. Главный специалист-эксперт; главный специалист-эксперт; ведущий специалист-эксперт; ведущий специалист-эксперт.


Объекты и итоги проверки

Адрес
119048, Россия, г. Москва, ул. Ефремова, д. 8

Дата составления акта о проведении проверки
21 ноября 2017 года

Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Законный Представитель Юридического Лица На Подписание Акта Не Явился, О Дате, Месте И Времени Составления Акта Уведомлен Надлежащим Образом По Адресу Регистрации, Телеграмма № 9994633 От 20. 11. 2017, Вручена По Адресу 20. 11. 2017

Информация о выявленных нарушениях
Описание
Нарушение прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге, а именно: 1. размер шрифта текста рассматриваемого, подписанного гр. Даниловой О.А. заявления -анкета физического лица №0212-П/031584 об открытии картсчета и выпуске карты/Комплекта карт о выпуске карты/Комплекта карт к текущему счету, являющейся по своей сути договором банковского счета, не соответствует требованиям пункта 3.2.4 СанПиН 1.2.1253-03 (с учетом данного пункта, договор можно отнести по аналогии к изданиям второй категории (официальные). Данное обстоятельство не обеспечивает удобочитаемость условий рассматриваемых документов для потребителя, не позволяет потребителю доступным способом ознакомиться с условиями договора, получить полную информацию и сделать правильный выбор в решении вопроса о выборе финансовой услуги. Согласно п. 2.3.2. Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц Публичном акционерном обществе «БАНК УРАЛСИБ» (версия 1.4), акцепт (подписание) Банком Заявления-Анкеты №1. Подписание Клиентом Заявления-Анкеты №1 означает принятием им Правил (включая Условия) и Тарифов полностью, согласие со всеми условиями Договора и обязательство их неукоснительно соблюдать. Потребитель, в своем обращении, указывает на недоступность информации, предоставляемой Банком при заключении договора оказания финансовых услуг: (мелкий шрифт, отказ в предоставлении для ознакомления Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц, Тарифов, для ознакомления до подписания договора, невозможность без помощи сотрудника Банка найти нужный документ, соответствующий оказываемой услуге в общей массе, размещенных в офисе документов). Нормы СанПин 1.2.1253-03 от 30.03.2003г. направлены на профилактику заболеваний органов зрения читателей, и соответственно на обеспечение соблюдения прав потребителей. Потребитель перед подписанием анкеты заявления №0212-П/031584 09.02.2017, поставил в известность Исполнителя (ПАО «Банк Уралсиб») о конкретных целях получения услуги- заключение договора на

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление № 605/15 от 04.12.2017 ст.14.8 часть1
2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Предупреждение

Сведения о выданных предписаниях
1. Представление № 60/07В срок до 3 января 2018 года
Принять меры по устранению причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения. О результатах исполнения настоящего Представления сообщить в письменной форме в течении одного месяца со дня его получения в Серпуховский Территориальный отдел Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области.
Описание
При заключении договора оказания финансовых услуг включение в договор, условий ущемляющих права потребителей, установленные законодательством о защите прав потребителей, а именно: 1.В соответствии с пунктом 2.2 Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц в Публичном акционерном обществе «БАНК УРАЛСИБ» (версия 1.4) Заключение Договора КБО осуществляется путем присоединения Клиента в Правилам в целом в соответствии с пунктом 1 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, при первом обращении Клиента в Банк (в т.ч. с целью заключения Договора о предоставлении банковского продукта) и заключения Договора о предоставлении банковского продукта в соответствии с порядком, установленным этим Договором о предоставлении банковского продукта. Заключение Договора КБО означает принятие Клиентом Правил и Тарифов полностью, согласие со всеми условиями Договора КБО и обязательство их неукоснительно соблюдать. Действующими на 09.02.2017 Тарифами ПАО «БАНК УРАЛСИБ» для физических лиц «Безналичные переводы денежных средств по банковским счетам в российских рублях» предусмотрена комиссия за безналичное зачисление на счет денежных средств из-за пределов ПАО «БАНК УРАЛСИБ» с расчетного счета индивидуального предпринимателя 1, 2 % от суммы перевода, минимальная сумма комиссии – 120 руб, максимальная сумма комиссии-2500руб. Подписанное гр. Даниловой О.А. заявление -анкета физического лица № 0212-П/031584 об открытии картсчета и выпуске карты/Комплекта карт о выпуске карты/Комплекта карт к текущему счету, являющееся по своей сути договором банковского счета содержит условие по которому: потребитель (гр. Данилова О.А.) Присоединяется к Правилам и Тарифам, принимает Правила и Тарифы и обязуется их неукоснительно соблюдать. Пунктом 3.4.8 Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц в Публичном акционерном обществе «БАНК УРАЛСИБ» (версия 1.4) Банк обязан выдавать и перечислять денежные средства со Счета Клиента согласно распоряжению Клиента в пределах остатка на Счете после уплаты Клиентом

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление № 606/15 от 04.12.2017 ст.14.8 часть 2

Сведения о выданных предписаниях
1. Представление № 60/07В срок до 3 января 2017 года
Принять меры по устранению причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения. О результатах исполнения настоящего Представления сообщить в письменной форме в течении одного месяца со дня его получения в Серпуховский Территориальный отдел Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области.

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ



Адрес
Московская область, г. Серпухов, ул. Советская, д. 70

Нет данных о результатах проверки