Проверка № 50170700373747 от 1 октября 2017 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ВТБ 24 (ПАО)
Дата проведения
1 октября 2017 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Федеральный Закон от 26.12.2008 № 294-ФЗ - соблюдение законодательства в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и на потребительском рынке
Правовое основание проведения проверки
Истечение трех лет со дня срока государственной регистрации юридического лица, индивидуального предпринимателя
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Самарину Диану Юрьевну Стебунова Антона Павловича Горбачеву Екатерину Валерьевну Божко Ирину Владимировну Мартыненко Галину Геннадьевну Кулагину Марину Викторовну Зубареву Любовь Тарасовну Корябкину Елену Николаенву Алтанец Ольгу Васильевнупрошину Т | Главного специалиста-эксперта ведущего специалиста-эксперта ведущего специалиста-эксперта специалиста-эксперта ведущего специалиста-эксперта ведущего специалиста-эксперта и.о. заведующей ОЛИиЭ инженера 2 категории инженера |
Объекты и итоги проверки
Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Дата составления акта о проведении проверки
26 октября 2017 года
Информация о выявленных нарушениях
Описание
. Банк ВТБ 24 (ПАО) допустило нарушение иных прав потребителей, путем включения в кредитные договора (Уведомление - Согласие о полной стоимости кредита в ВТБ 24 (ПАО) от 17.10.2017г. по договору №625/0000-; Уведомление - Согласие о полной стоимости кредита в ВТБ 24 (ПАО) от 05.10.2017г. по договору №; Уведомление - Согласие о полной стоимости кредита в ВТБ 24 (ПАО) от 12.10.2017г. по договору №625/0000-; Договор банковского вклада физического лица «ВТБ 24 – выгодно» от 03.10.2017г. №) условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, а именно:
- включение условий об обязанности заемщика заключить иные договоры;
- включение условий о списании денежных средств с банковского счета заемщика на основании заранее данного акцепта;
- отсутствие возможности у потребителя согласовать индивидуальные условия об уступке займодавцем третьим лицам прав (требований) по кредитному договору;
- включение условий об изменении территориальной подсудности в одностороннем порядке, что свидетельствует о нарушении Банком ВТБ 24 (ПАО)
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Протокол об административном правонарушении юридического лица Банк ВТБ 24 (Публичное Акционерное общество) ст. ст. 14.8 ч. 2 КоАП РФ. Законным представителем которого является Президент – председатель правления Банка ВТБ 24 (ПАО) Задорнов Михаил Михайлович |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 5-02-289 | В срок до 15 января 2018 года |
| 1. Прекратить нарушение прав потребителей, путем включения в кредитные договора условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, исключить из типовых форм договоров, заключаемых с потребителями условие об обязанности заемщика заключить иные договоры; условие о списании денежных средств банковского счета заемщика на основании заранее данного акцепта; отсутствие возможность у потребителя согласовать индивидуальные условия об уступке займодавцем третьим лицам прав (требований) по кредитному договору; условие об изменении территориальной подсудности в одностороннем порядке; Известить потребителей, с которыми действуют договоры с с вышеуказанными условиями о том, что в силу п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (с указанием пунктов и существа условий договоров, изложенных в описательной части настоящего предписания). Извещение граждан осуществить путем размещения сведений на сайте Банка ВТБ 24 (ПАО) в системе Интернет и сохранении данных сведений в течение одного года. потребительском кредите (займе)», | |
Описание
Банк ВТБ 24 (ПАО) владелец банкомата не доводит до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию о реализуемом товаре (работе, услуге), а именно:
- на экране банкомата Банка ВТБ 24 (ПАО) присутствует следующая информация «Банк ВТБ 24 (ПАО) взимает комиссию за выдачу наличной валюты по картам VISA, выпущенными другими банками РФ, не входящими в группу ВТБ. Также комиссия за снятия наличных денежных средств может быть удержана банком, выпустившим карту». Таким образом, информация о размере комиссионного вознаграждения в процентном отношении к сумме операции и/или в фиксированном значении, не доносится до сведения потребителей
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Протокол об административном правонарушении в отношении юридического лица Банк ВТБ 24 (Публичное Акционерное общество) ст. 14.8 ч. 1 КоАП РФ. Законным представителем которого является Президент – председатель правления Банка ВТБ 24 (ПАО) Задорнов Михаил Михайлович, |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 5-02-289 | В срок до 15 января 2018 года |
| Довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию о реализуемом товаре (работе, услуге) на экране банкомата Банка ВТБ 24 (ПАО) | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
Адрес
Московская область, г. Солнечногорск, ул. Красная, дом 60
Нет данных о результатах проверки