ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК"

Коэффициент пульсации искусственной освещённости на рабочих местах составил: у компьютера начальника отдела розничных продаж 28±1, 29%, у компьютера менеджера по работе с клиентами (окно №2 операционного зала) 8, 6±0, 4% и старшего операциониста (окно №5 операционного зала) 12, 4±0, 57% при нормативе не более 5% (протоколы ФФБУЗ ЦГЭМО №6018-6020 от 09.09.2015г.), Экспертное заключение ФФБУЗ ЦГЭМО в городах Пущино, Серпухов, Серпуховском, Чеховском районах № 123 от 14.09.2015г.

В договоры с потребителями финансовых услуг (гражданами, физическими лицами) включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя: пункт 10.1 Правил предоставления кредитов на потребительские цели ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц в рамках комплексного банковского облуживания; пункт 6.2.7.2 Правил размещения физическими лицами банковских вкладов в ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» (редакция 7); пункт 5.3.3 Правил выпуска и обслуживания международных банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц, пункт 3.2.4 Условий обслуживания физических лиц в рамках пакета услуг «PSB-Приоритет» в ПАО «Промсвязьбанк» ; пункт 5.3.3 Правил выпуска и обслуживания международных банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц, пункт 3.2.4 Условий обслуживания физических лиц в рамках пакета услуг «PSB-Приоритет» в ПАО «Промсвязьбанк»; пункт 1.16 Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Промсвязьбанк» (редакция 5); пункт 10.2 Правил предоставления кредитов на потребительские цели ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц в рамках комплексного банковского обслуживания; пункт 5.3.1 Правил размещения физическими лицами банковских вкладов в ПАО «Промсвязьбанк» в рамках комплексного банковского обслуживания (редакция 2); пункт 6.3.3. Правил размещения физическими лицами банковских вкладов в ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» (редакция 7); пункт 9.3. Правил размещения физическими лицами банковских вкладов в ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» (редакция 7); пункт 1.22 Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Промсвязьбанк» (редакция 5), пункт 9.3 Правил предоставления кредитов на потребительские цели ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц в рамках комплексного банковского обслуживания (приложение №3 к Правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Промсвязьбанк») ; пункт 6.5 Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Промсвязьбанк» (редакция 5); пункты 1.11, 5.3.2 Правил выпуска и обслуживания международных банковских карт ПАО «Промсвязьбанк»

В договоры с потребителями финансовых услуг (гражданами, физическими лицами) включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя: пункт 5.1.10 Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц посредством системы PSB-RETAIL в ПАО «Промсвязьбанк»содержит условие, по которому Банк, вправе вводить постоянные или временные ограничения на регистрацию и выполнение Поручения, прием Информационных сообщений от Клиента в частности ограничивать суммы Финансовых операциях; пунктом 5.3.7 Правила выпуска и обслуживания международных банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц, содержит условие, по которому, Банк имеет право отказать Клиенту (Представителю) в проведении операций по Счету на основании Поручения, а также блокировать действие Банковской карты без уведомления Клиента (Представителя), если у Банка возникли подозрения, что операция, проводимая на основании Поручения, связана с ведением Клиентом (Представителем) Предпринимательской деятельности

Заявление на заключение договора потребительского кредита №232314116, являясь типовым бланком, утвержденным Приказом Председателя Правления Банка №223 от 01.12.2014г. содержит информацию, что Заемщик, данные которого указаны в Заявлении на заключение договора потребительского кредита, предлагает Кредитору заключить с ним договор потребительского кредита на условиях, предусмотренных Индивидуальными условиями Договора, являющимися Приложением к настоящему Заявлению на заключение Договора, и Правилами. В случае согласия Кредитора с настоящим предложением (офертой) о заключении Договора прошу кредитора акцептовать настоящую оферту, предоставив Кредит путем зачисления суммы Кредита в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты направления Кредитору Заявления на заключение Договора на счет №40817…… открытый у Кредитора

Нарушения прав потребителей на получение необходимой информации о реализуемых финансовых услугах 01.09.2015 года в месте оказания услуг (месте приема заявлений о предоставлении потребительского кредита) помещения дополнительного офиса «Серпуховский» ПАО «Промсвязьбанк» отсутствует информация о: -видах и суммах иных платежей заемщика по договору ПК (займа); -диапазонах значений полной стоимости ПК, определенных с учетом требований ФЗ «О потребительском кредите (займе)» №353-ФЗ от 21.12.2013 г. по видам ПК; - периодичности платежей заемщика при возврате ПК, уплате процентов и иных платежей по кредиту; -способах возврата заемщиком ПК и уплаты процентов по нему, включая бесплатный способ исполнения заемщиком обязательств по договору ПК ;- сроках, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения ПК; - способах обеспечения исполнения обязательств по договору ПК; -об ответственности заемщика за ненадлежащее исполнение договора ПК, размерах неустоек (штрафов, пеней), порядке их расчета, а также информация о том, в каких случаях данные санкции могут быть применены; - информация об иных договорах, которые заемщик обязан заключить, и (или) иных услугах, которые он обязан получить в связи с договором ПК, а также информация о возможности заемщика согласиться с заключением таких договоров и (или) оказанием таких услуг либо отказаться от них; - информация о возможном увеличении суммы расходов заемщика по сравнению с ожидаемой суммой расходов в рублях, в том числе при применении переменной процентной ставки, а также информация о том, что изменение курса иностранной валюты в прошлом не свидетельствует об изменении ее курса в будущем (для ПК (займов) в иностранной валюте); -информация об определении курса иностранной валюты в случае, если валюта, в которой осуществляется перевод денежных средств кредитором третьему лицу, указанному заемщиком при предоставлении ПК, может отличаться от валюты ПК; - порядок предоставления заемщиком информации об использовании ПК при включении в договор ПК условия об использовании

Шрифт текста о полной стоимости потребительского кредита в Приложении к Заявлению на заключение договора потребительского кредита №232314116 (в Индивидуальных Условиях Договора потребительского кредита), размещенный в квадратной рамке в правом верхнем углу первой страницы договора потребительского кредита перед таблицей, содержащей индивидуальные условия договора потребительского кредита нанесен не максимальным размером из используемых на этой странице размеров шрифтов и не является хорошо читаемым и наглядным для рядового потребителя. В помещении дополнительного офиса «Серпуховский» ПАО «Промсвязьбанк» в котором осуществляется обслуживание вкладчиков, не размещена информация о системе страхования вкладов.