ОГБУ "СББЖ "МАГАДАНСКАЯ"

Контролируемое лицо ОГБУ «Станция по борьбе с болезнями животных «Магаданская» (далее по тексту - ОГБУ «СББЖ «Магаданская») (ИНН 4909911880, ОГРН 1044900022804, юридический адрес: 685000, г. Магадан, ул. Метеостанции, д. 21 «А», начальник Горьковой Антон Геннадьевич). Управлением получено обращение потребителя гр. М. (вх. № 1180/Ж-2024), направленное прокуратурой города Магадана, в котором сообщалось об оказании платных ветеринарных услуг (эвтаназия домашней собаки) в клинике «Айболит», расположенной по адресу: г. Магадан, Марчеканское шоссе, д. 8, где осуществляет деятельность ОГБУ «СББЖ «Магаданская» (ИНН 4909911880), не соответствующих требованиям действующего законодательства. Согласно обращению, между гр. М. и ОГБУ «СББЖ «Магаданская» 09.12.2024 г. был заключен договор на оказание платных ветеринарных услуг – проведение процедуры эвтаназии домашнего животного по медицинским показаниям. Стоимость услуги составила 6860 рублей, что подтверждается кассовым чеком. Для проведения процедуры была направлена Айванау Вера Алексеевна, информация о квалификации которой потребителю ни до заключения договора, ни после, предоставлена не была. В назначенное время к потребителю прибыл Айванау В.А. с полиэтиленовым пакетом, в котором находились ветеринарные препараты для проведения эвтаназии, машинка для стрижки, медицинский жгут и др. Перед началом процедуры потребителя уверили, что животное спокойно уснет без мучений, что применяемый метод гуманный. До начала проведения процедуры Айванау В.А. у потребителя не запрашивала никакой информации о животном, в частности о её массе, не проинформировала каким препаратом будет проведена эвтаназия. После ввода препарата животного рефлекторно вырвало, собака продолжала оставаться в сознании, Айванау В.А. ввела повторно препарат, а затем начала внутривенно вводить препарат для эвтаназии. У животного начались судороги, которые не прекращались, собака задыхалась. На вопрос: «почему так происходит? Айванау В.А. ответила, что расчет был произведен на 10 кг массы тела животного», не предпринимала никаких действий, безучастно смотрела на муки животного. Спустя какое-то время, после требования потребителя предпринять профессиональные действия, Айванау В.А. повторно ввела животному препарат. Однако, животное оставалась в сознании и мучилось. Айванау В.А. решила везти животное в клинику, где еще 20 минут животное умирало в мучениях. В клинике потребителю предложили подписать документ о том, что претензий она не имеет. В ходе проведения выездного обследования в ОГБУ «СББЖ «Магаданская», проведённого на основании задания № 3 от 16.01.2024 г. с применением видеозаписи и фотофиксации, по итогам которого составлен осмотра, установлено, что ОГБУ «СББЖ «Магаданская» до сведения потребителей в помещении клиники «Айболит», расположенной по адресу: г. Магадан, Марчеканское шоссе, д. 8, не доводится информация о квалификации, образовании сотрудника клиники Айванау Вера Алексеевна, не доводится информация о средствах ветеринарного назначения, применяемые при оказании платных ветеринарных услуг. К отношениям, связанным с оказанием платных ветеринарных услуг, применяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил оказания платных ветеринарных услуг, утв. постановлением Правительства Российской Федерации 06.08.1998 № 898. Пунктом 5 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге (работе, товару), исполнитель (продавец) обязан оказать потребителю услугу (выполнить работу, передать товар), соответствующий этим требованиям. Пунктом 2 Правил оказания платных ветеринарных услуг определено, что к платным ветеринарным услугам относится, в том числе эвтаназия животного. Согласно п. 4.7.2 ГОСТ Р ИСО 10993-2-2009. «Национальный стандарт Российской Федерации. Изделия медицинские. Оценка биологического действия медицинских изделий. Часть 2. Требования к обращению с животными» методы эвтаназии должны вызывать быструю необратимую потерю сознания и последующую смерть без признаков боли или страданий. В силу п. 6 Правил оказания платных ветеринарных услуг, исполнитель обязан предоставлять потребителю информацию в наглядной и доступной форме об оказываемых ветеринарных услугах (выполняемых работах). Эта информация должна находиться в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать: перечень основных видов платных ветеринарных услуг (работ) и формы их предоставления; прейскуранты на ветеринарные услуги; образцы препаратов, лекарственных средств и др.; средства ветеринарного назначения, применяемые при оказании платных ветеринарных услуг; образцы типовых договоров, квитанций, жетонов, расписок, талонов и других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг (работ); сведения о льготах, предусмотренных для отдельных категорий потребителей (инвалидов, участников Великой Отечественной войны и т.д.) в соответствии с законодательством Российской Федерации; нормативные документы по вопросам ветеринарного обслуживания животных; сведения об органе по защите прав потребителей; сведения о местонахождении (юридический адрес) исполнителя и местонахождении организации, уполномоченной на принятие претензий от потребителей; указание на конкретное лицо, которое будет оказывать ветеринарную услугу, и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера ветеринарной услуги. В пункте 7 Правил оказания платных ветеринарных услуг, закреплена обязанность исполнителя: обеспечивать применение лекарственных средств и методов, исключающих отрицательное влияние на животных при диагностике, лечении и профилактике, высокоэффективных ветеринарных препаратов и методов ветеринарного воздействия; гарантировать безопасность ветеринарных мероприятий для здоровья и продуктивности животных, жизни и здоровья потребителя, а также окружающей среды. В силу п. 1, п. 2 ст. 11 Федерального закона от 27.12.2018 № 498-ФЗ «Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» животные должны быть защищены от жестокого обращения, при обращении с животными не допускается проведение на животных без применения обезболивающих лекарственных препаратов для ветеринарного применения ветеринарных и иных процедур, которые могут вызвать у животных непереносимую боль. В силу п. 9 Правил оказания платных ветеринарных услуг, исполнитель принимает заказы на платные ветеринарные услуги (работы), соответствующие профилю его деятельности.